Reglamento CE 261/2004
Compensación por vuelo retrasado: te deben dinero
¿Llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso? La aerolínea te debe entre 250 y 600 € de indemnización, además de tu billete — y puedes reclamarla. Lo hacemos por ti: sin éxito no pagas.
Comprueba tu vuelo gratis
Resultado inmediato, sin cuenta
Resultado en ±2 minutos · gratis y sin compromiso
¿Sin número de vuelo? Busca por ruta
4,4 36 opinionesen Trustpilot, Kiyoh y TomoclaimVer las opiniones
€250
Vuelos hasta 1.500 km
p. ej. Ámsterdam → Londres
€400
1.500 – 3.500 km
p. ej. Bruselas → Málaga
€600
Más de 3.500 km
p. ej. Ámsterdam → Nueva York
Por persona, con 3+ horas de retraso en el destino final, cancelación con menos de 14 días o denegación de embarque. El plazo varía según el país — en España, hasta 5 años atrás.
Experiencias verificadas
¿De verdad te pagan?
Cada opinión corresponde a una reclamación cerrada, con el importe y los días hasta el pago, porque esa es la pregunta que importa.
4,4de 5
36 opiniones en Trustpilot, Kiyoh y Tomoclaim
Cancelación sin explicación, 400 € en cuatro semanas
Vueling canceló mi vuelo Barcelona–Ámsterdam sin explicación. Tomo gestionó todo y en cuatro semanas recibí 400 €. Comunicación en español, panel muy claro.
BCN → AMS · €400 · pagado en 29 días
Laura G. · vía Tomoclaim · 6 sept
¿Cuándo tienes derecho a compensación por retraso?
3+ horas de retraso al llegar
No cuenta la salida, sino el momento en que se abren las puertas en tu destino final.
Salida UE o aerolínea UE
Saliste de un aeropuerto de la UE, o volaste a la UE con una compañía europea.
Sin circunstancias extraordinarias
Solo un tiempo realmente extremo o un espacio aéreo cerrado cuenta como fuerza mayor. Verificamos si es cierto.
Un vuelo de los últimos años
En España puedes reclamar hasta 5 años atrás. Los vuelos antiguos suelen seguir mereciendo la pena.
Lo que dice la ley sobre la compensación por vuelo retrasado
El Reglamento CE 261/2004 protege a todos los que salen de un aeropuerto de la UE y a quienes vuelan a la UE con una aerolínea europea. Desde la sentencia Sturgeon del Tribunal de Justicia (2009) la regla es cristalina: si llegas 3 horas o más tarde a tu destino final, tienes derecho a la misma compensación fija que en una cancelación.
El importe solo depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € hasta 3.500 km y 600 € a partir de ahí. El precio del billete es irrelevante y la compensación es por persona, incluidos los niños con asiento propio.
La excusa del tiempo, y por qué la verificamos
Las aerolíneas rechazan las reclamaciones por retraso con sorprendente frecuencia alegando mal tiempo. Esa excusa solo vale en circunstancias realmente extraordinarias, mucho más raras de lo que sugieren los correos de rechazo.
Contrastamos cada excusa meteorológica con los informes METAR oficiales de ese día en ese aeropuerto. Si el tiempo era tranquilo y con buena visibilidad, la excusa no se sostiene y seguimos adelante con la reclamación, hasta los tribunales si hace falta.
Cómo reclamar la compensación por tu vuelo retrasado
Introduce tu número de vuelo y la fecha. Buscamos el vuelo, medimos el retraso real a la llegada y te decimos al momento si tu reclamación es viable y qué importe corresponde.
Después firma digitalmente, también por tus acompañantes de una sola vez. Desde ese momento requerimos a la aerolínea, rebatimos excusas con datos y te pagamos en cuanto la reclamación gana. Si perdemos, no pagas nada.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta compensación me corresponde por un vuelo retrasado?
Con 3 horas o más de retraso en tu destino final: 250 € hasta 1.500 km, 400 € hasta 3.500 km y 600 € en vuelos más largos. El importe es por persona e independiente del precio del billete.
¿El retraso cuenta a la salida o a la llegada?
A la llegada. El Tribunal de Justicia cuenta el momento en que se abre al menos una puerta del avión en tu destino final. Un vuelo que salió 2:55 tarde pero llegó 3:05 tarde sí es reclamable.
¿Tengo también derecho a comida, bebida y hotel?
Sí. A partir de 2 horas de espera la aerolínea debe darte atención: comidas, bebidas y comunicaciones. Si el vuelo pasa al día siguiente, incluye hotel con traslados. Es independiente de la compensación.
¿Y si la aerolínea alega mal tiempo?
El mal tiempo solo vale en circunstancias realmente excepcionales. Contrastamos cada excusa con los datos METAR oficiales de ese momento en ese aeropuerto; si no cuadra, seguimos reclamando.
¿Hasta cuándo puedo reclamar después del vuelo?
Varía según el país: 5 años en España, 3 en Alemania, 2 en Países Bajos. Comprueba tu vuelo aunque haya pasado tiempo; la comprobación es gratuita.
¿Me cuesta algo si la reclamación fracasa?
No. Trabajamos sin éxito no pagas: solo en una reclamación ganada cobramos 30% de la compensación. Sin suscripciones, sin costes ocultos, sin riesgo.
Fuentes y base jurídica
- Reglamento (CE) n.º 261/2004, texto íntegro (EUR-Lex)
- TJUE, Sturgeon (C-402/07): un retraso de 3+ horas da derecho a compensación
- TJUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): una avería técnica rara vez es fuerza mayor
- Tus derechos como pasajero aéreo (Europa.eu)
Marco jurídico revisado el 19 de septiembre de 2026. Esta página es información general sobre el Reglamento CE 261/2004, no asesoramiento jurídico individual.
Reclamación por aerolínea
Sigue leyendo
Descubre en 2 minutos cuánto vale tu vuelo
Gratis y sin compromiso. Nosotros hacemos el trabajo; tú solo pagas si ganamos.