Reclama con cabeza
Diez consejos que refuerzan tu reclamación
Lo que haces en el aeropuerto decide muchas veces lo fuerte que será tu reclamación después. Estos consejos no cuestan nada y a veces valen cientos de euros.
De la base de conocimiento
Paso a paso
Vuelo retrasado, ¿y ahora qué? Qué hacer en el aeropuerto
Del primer aviso a reclamar desde casa: el plan paso a paso que refuerza tu reclamación mientras esperas.
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Tus derechos
Circunstancias extraordinarias: ¿cuándo puede negarse de verdad una aerolínea?
Averías, tormentas o huelgas: las aerolíneas llaman fuerza mayor a casi todo. Los jueces lo ven mucho más estricto.
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Actualidad
¿Huelga en el aeropuerto? Estos son tus derechos
En una huelga todo depende de quién la hace. La diferencia entre personal de la aerolínea y el resto vale cientos de euros.
4 min de lectura →
Consejos rápidos
Pide en la puerta el motivo por escrito
La aerolínea debe poder nombrar la causa de la incidencia. Una declaración escrita, o incluso una foto de la pantalla informativa, vale oro como prueba.
Guarda todo: tarjeta de embarque, tickets, correos
Tu tarjeta de embarque demuestra que ibas en el vuelo; los tickets de comida u hotel se recuperan aparte si la aerolínea descuidó su deber de atención.
Exige la atención desde 2 horas de espera
Comidas, bebidas y comunicaciones son tu derecho, no un favor. ¿La aerolínea no da nada? Cómpralo tú con mesura y guarda el ticket.
No firmes nada en la puerta sin leerlo
Un formulario de renuncia 'voluntaria' a tu asiento o una compensación baja cambia tus derechos legales por la oferta del momento.
Mira la hora de llegada, no la de salida
El umbral de 3 horas cuenta en tu destino final, en el momento en que se abren las puertas. El tiempo recuperado en vuelo a veces decide la reclamación.
¿Quieres dinero? Rechaza el bono
Un bono solo vale con tu consentimiento expreso. El reembolso en efectivo en 7 días es tu derecho legal tras una cancelación.
¿Retraso anunciado? Llega puntual igualmente
Tus derechos solo valen si cumpliste las condiciones: facturado a tiempo y en la puerta. Quedarse en casa porque 'total, va con retraso' arruina la reclamación.
Haz capturas de las pantallas y la app
Las horas reales de salida y llegada desaparecen rápido de apps y paneles. Unas capturas el mismo día hacen tu expediente indiscutible.
Los vuelos antiguos también valen dinero
Según el país puedes reclamar de 1 a 6 años atrás. Rebusca en tu correo: aquellas vacaciones arruinadas del año pasado aún pueden dar 600 € por persona.
Reclama por persona, niños incluidos
Cada asiento cuenta. Una familia de cuatro en un vuelo intercontinental no reclama 600 sino 2.400 €. Añades acompañantes con una firma extra cada uno.
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