Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze dienst worden verwerkt is Altitudes Group B.V., handelend onder de naam Tomo Flight Claim, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 93488432, statutair gevestigd aan Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Nederland. Voor privacyzaken kun je contact opnemen via privacy@tomoclaim.com.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Volledige naam en e-mailadres (accountregistratie)
• Vluchtgegevens en boekingsreferenties (beoordeling van de claim)
• Correspondentie met luchtvaartmaatschappijen (claimbeheer)
• Betaalgegevens (afwikkeling van de uitbetaling)

3. Doel van de verwerking

We verwerken je gegevens om je compensatieclaim op grond van EU261/2004 te beoordelen en geldend te maken, om namens jou met luchtvaartmaatschappijen te communiceren en om compensatiebetalingen aan je over te maken.

4. Rechtsgrondslag

We verwerken je gegevens op basis van de noodzaak voor de uitvoering van onze serviceovereenkomst (art. 6(1)(b) AVG).

5. Bewaartermijn

We bewaren claimgegevens tot 3 jaar na afronding van de claim, in lijn met de verjaringstermijn voor claims op grond van EU261/2004. Accountgegevens bewaren we totdat je om verwijdering verzoekt.

Marketing-attributiegegevens (de bron, campagne en verwijzende website waarlangs je bij ons kwam) bewaren we bij je claim en verwijderen we 90 dagen nadat je claim is uitbetaald, afgewezen of ingetrokken; geaggregeerde tellingen per bron blijven bewaard. Attributie bij een niet-afgeronde vluchtcheck verwijderen we 90 dagen na je laatste activiteit.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je recht op:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Rectificatie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
• Bezwaar tegen de verwerking
• Een klacht indienen bij een privacytoezichthouder

Als je van mening bent dat we je persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl, of bij de toezichthouder in je EU-land van verblijf.

7. Derde partijen

We delen je gegevens met luchtvaartmaatschappijen (om je claim geldend te maken) en met de volgende verwerkers, die uitsluitend in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst handelen: Amazon Web Services (Amazon SES) voor e-mailbezorging en hosting van de infrastructuur, bunq voor het uitbetalen van compensatie, en Plausible Analytics voor privacyvriendelijke websitestatistieken (Plausible zet zelf geen cookies). De Tomo Growth Engine (door onszelf beheerd) ontvangt pseudonieme conversie-events — een gehashte claim-id, de bron en campagne, en de verwachte of betaalde vergoeding — nooit je naam, e-mailadres of vluchtgegevens. We verkopen je gegevens niet aan derden.

8. Cookies

We gebruiken twee first-party cookies voor attributie. tc_attr (30 dagen) legt vast via welke bron, campagne en verwijzende website je onze vluchtcheck voor het eerst en het laatst bereikte, zodat we leren welke publicaties reizigers echt helpen; hij wordt alleen gezet op de vluchtcheck-landingspagina en wanneer je je voortgang in de claimwizard opslaat, bevat geen persoonsgegevens, wordt niet met derden gedeeld en heeft geen enkel gevolg voor de dienst die je krijgt. ref (30 dagen) zetten we alleen als je via een partnerlink binnenkomt; die is nodig om de via die partner gevraagde dienst te leveren en verandert jouw tarief niet. Stuurt je browser het Global Privacy Control-signaal, dan zetten we tc_attr niet. Functionele cookies (session_id voor je login, NEXT_LOCALE voor je taal) zijn strikt noodzakelijk. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies van derden.

9. Contact

Voor privacyvragen kun je contact met ons opnemen via privacy@tomoclaim.com.