Slimmer claimen
Tien tips die je claim sterker maken
Wat je op de luchthaven doet, bepaalt vaak hoe sterk je claim later staat. Deze weetjes kosten niets en leveren soms honderden euro's op.
Uit de kennisbank
Stappenplan
Vlucht vertraagd, wat nu? Dit doe je op de luchthaven
Van het eerste omroepbericht tot thuis claimen: het stappenplan dat je claim sterker maakt terwijl je wacht.
4 min. leestijd →
Je rechten
Buitengewone omstandigheden: wanneer mag een airline écht weigeren?
Techniek, storm of staking: airlines noemen bijna alles overmacht. De rechter denkt daar strenger over.
5 min. leestijd →
Actueel
Staking op de luchthaven? Dit zijn je rechten
Bij een staking hangt alles af van wíé er staakt. Het verschil tussen airline-personeel en de rest is honderden euro's waard.
4 min. leestijd →
Snelle weetjes
Vraag bij de gate om de reden op papier
De airline moet de oorzaak van de verstoring kunnen benoemen. Een schriftelijke verklaring, of zelfs een foto van het informatiescherm, is later goud waard als bewijs.
Bewaar álles: boarding pass, bonnetjes, mails
Je boarding pass bewijst dat je op de vlucht stond; bonnetjes van eten of een hotel kun je apart terugvorderen als de airline haar zorgplicht liet liggen.
Eis je verzorging op vanaf 2 uur wachten
Maaltijden, drankjes en communicatie zijn je recht, geen gunst. Geeft de airline niets? Koop het redelijkerwijs zelf en bewaar de bon.
Teken niets bij de gate zonder het te lezen
Een formulier voor 'vrijwillige' afstand van je stoel of een lage afkoopsom ruilt je wettelijke rechten weg tegen het aanbod van dat moment.
Kijk naar je aankomsttijd, niet je vertrektijd
De 3-uursgrens telt op je eindbestemming, op het moment dat de deuren opengaan. Onderweg ingehaalde tijd maakt een claim soms nét niet of nét wel geldig.
Wil je geld? Weiger dan de voucher
Een tegoedbon mag alleen met jouw uitdrukkelijke instemming. Terugbetaling in geld binnen 7 dagen is je wettelijke recht bij annulering.
Vertraging aangekondigd? Kom tóch op tijd
Je rechten gelden alleen als je je aan de voorwaarden hield: op tijd ingecheckt en bij de gate. Wie thuisblijft omdat het toch vertraagd is, verspeelt de claim.
Screenshot de borden en de app
De werkelijke vertrek- en aankomsttijden verdwijnen snel uit apps en schermen. Een paar screenshots op de dag zelf maken je dossier onbetwistbaar.
Ook oude vluchten zijn geld waard
Afhankelijk van het land kun je 1 tot 6 jaar terug claimen. Duik in je mailbox: ook die verpeste zomervakantie van vorig jaar kan nog €600 per persoon opleveren.
Claim per persoon, ook voor je kinderen
Elke stoel telt. Een gezin van vier op een intercontinentale vlucht claimt geen €600 maar €2.400. Reisgenoten voeg je bij ons met één extra handtekening toe.
Lees ook
Check in 2 minuten wat jouw vlucht waard is
Gratis en vrijblijvend. Wij doen het werk; jij betaalt alleen bij succes.