Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die über diesen Dienst verarbeiteten personenbezogenen Daten ist Altitudes Group B.V., handelnd unter dem Namen Tomo Flight Claim, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KVK) unter der Nummer 93488432, mit Sitz in Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Niederlande. In Datenschutzangelegenheiten erreichen Sie uns unter privacy@tomoclaim.com.

2. Daten, die wir erheben

Wir erheben die folgenden personenbezogenen Daten:

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse (Kontoregistrierung)
• Flugdaten und Buchungsreferenzen (Prüfung des Anspruchs)
• Korrespondenz mit Fluggesellschaften (Verwaltung des Anspruchs)
• Zahlungsdaten (Abwicklung der Auszahlung)

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihren Entschädigungsanspruch nach EU261/2004 zu prüfen und durchzusetzen, in Ihrem Namen mit Fluggesellschaften zu kommunizieren und Entschädigungszahlungen an Sie zu überweisen.

4. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der Erforderlichkeit für die Erfüllung unseres Dienstleistungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Anspruchsdaten bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Anspruchs auf, entsprechend der Verjährungsfrist für Ansprüche nach EU261/2004. Kontodaten bewahren wir auf, bis Sie deren Löschung verlangen.

Marketing-Attributionsdaten (die Quelle, die Kampagne und die verweisende Website, über die Sie zu uns gelangt sind) speichern wir bei Ihrem Anspruch und löschen sie 90 Tage, nachdem Ihr Anspruch ausgezahlt, abgelehnt oder zurückgezogen wurde; aggregierte Zählungen pro Quelle bleiben erhalten. Die Attribution eines nicht abgeschlossenen Flugchecks löschen wir 90 Tage nach Ihrer letzten Aktivität.

6. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens), autoriteitpersoonsgegevens.nl, oder bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem EU-Wohnsitzland einzureichen.

7. Dritte

Wir geben Ihre Daten an Fluggesellschaften weiter (um Ihren Anspruch durchzusetzen) sowie an die folgenden Auftragsverarbeiter, die ausschließlich auf unsere Weisung und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen handeln: Amazon Web Services (Amazon SES) für die E-Mail-Zustellung und das Hosting der Infrastruktur, bunq für die Auszahlung von Entschädigungen und Plausible Analytics für datenschutzfreundliche Website-Statistiken (Plausible selbst setzt keine Cookies). Die Tomo Growth Engine (von uns selbst betrieben) erhält pseudonyme Konversionsereignisse — eine gehashte Anspruchs-ID, die Quelle und die Kampagne sowie die erwartete oder gezahlte Vergütung — niemals Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Flugdaten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

8. Cookies

Wir verwenden zwei First-Party-Cookies für die Attribution. tc_attr (30 Tage) hält fest, über welche Quelle, Kampagne und verweisende Website Sie unseren Flugcheck zum ersten und zum letzten Mal erreicht haben, damit wir lernen, welche Veröffentlichungen Reisenden wirklich helfen; er wird nur auf der Landingpage des Flugchecks gesetzt und wenn Sie Ihren Fortschritt im Claim-Assistenten speichern, enthält keine personenbezogenen Daten, wird nicht an Dritte weitergegeben und hat keinerlei Auswirkungen auf die Leistung, die Sie erhalten. ref (30 Tage) setzen wir nur, wenn Sie über einen Partnerlink zu uns kommen; er ist erforderlich, um die über diesen Partner angefragte Leistung zu erbringen, und ändert Ihre Gebühr nicht. Sendet Ihr Browser das Global Privacy Control-Signal, setzen wir tc_attr nicht. Funktionale Cookies (session_id für Ihren Login, NEXT_LOCALE für Ihre Sprache) sind unbedingt erforderlich. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Dritten.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter privacy@tomoclaim.com.