Reglamento (CE) 261/2004
¿Vuelo de British Airways retrasado o cancelado? Reclama hasta 600 €
¿Tu vuelo de British Airways llegó con 3+ horas de retraso o fue cancelado? Entonces British Airways te debe legalmente entre 250 y 600 € de compensación — además de tu billete. La reclamamos por ti: sin éxito no pagas.
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€250
Vuelos hasta 1.500 km
p. ej. Ámsterdam → Londres
€400
1.500 – 3.500 km
p. ej. Bruselas → Málaga
€600
Más de 3.500 km
p. ej. Ámsterdam → Nueva York
Por persona, con 3+ horas de retraso en el destino final, cancelación con menos de 14 días o denegación de embarque. Reclamable hasta 6 años atrás.
Cómo gestiona British Airways las reclamaciones de compensación
Reclamar directamente a British Airways
British Airways gestiona las reclamaciones EU261 a través de atención al cliente (customer.relations@ba.com). Espera rechazos estándar como «circunstancias extraordinarias» — pide siempre pruebas concretas.
Tomo comprueba tu vuelo gratis, respalda la reclamación con datos meteorológicos METAR objetivos y acude a los tribunales si hace falta. Solo pagas si ganamos.
¿Cuándo te debe British Airways una compensación?
El Reglamento (CE) 261/2004 cubre todos los vuelos de British Airways que salen de un aeropuerto de la UE, y los vuelos hacia la UE con una compañía europea. Si un retraso te hace llegar 3 horas o más tarde a tu destino final, o tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación, tienes derecho a entre 250 y 600 € — según la distancia del vuelo, no el precio del billete.
Una conexión perdida dentro de una misma reserva también cuenta: lo que importa es el retraso total en tu destino final. Y tu reclamación no caduca pronto — en España puedes reclamar hasta 5 años después de la fecha del vuelo.
¿Cuándo no tiene que pagar British Airways?
La compensación solo decae en «circunstancias extraordinarias» — piensa en condiciones meteorológicas extremas, huelgas del control aéreo o un espacio aéreo cerrado. Un fallo técnico o una huelga del propio personal de la aerolínea normalmente no cuenta, según los tribunales.
Las aerolíneas usan la excusa del mal tiempo más a menudo de lo justificado. Por eso Tomo respalda cada reclamación con datos meteorológicos METAR del propio aeropuerto: una prueba objetiva de si la excusa de British Airways se sostiene.
Cómo reclamar a British Airways con Tomo
Introduce tu número de vuelo y la fecha — obtenemos automáticamente los datos del vuelo y del tiempo, y ves al instante si tu reclamación es viable y cuánto vale.
Presentamos la reclamación ante British Airways, gestionamos todo el proceso y acudimos a los tribunales si hace falta. Sin éxito no pagas: solo cobramos cuando recibes tu dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta compensación tiene que pagar British Airways?
250 € en vuelos de hasta 1.500 km, 400 € hasta 3.500 km y 600 € a partir de ahí. El importe depende de la distancia del vuelo y del retraso a la llegada, no del precio del billete.
¿Hasta cuándo puedo reclamar por un vuelo de British Airways?
En España puedes reclamar hasta 5 años después de la fecha del vuelo; otros países de la UE aplican otros plazos. Cuanto antes reclames, más fácil es reunir las pruebas.
Mi reclamación a British Airways fue rechazada por el mal tiempo. ¿Es correcto?
No necesariamente. El mal tiempo solo es una excusa válida si objetivamente hizo imposible el vuelo. Tomo contrasta la excusa con los datos meteorológicos METAR del aeropuerto — una parte importante de los rechazos por mal tiempo no se sostiene.
¿Cuánto cuesta reclamar a British Airways a través de Tomo?
Nada por adelantado. Trabajamos sin éxito no pagas: solo cuando British Airways paga descontamos nuestra comisión. Sin costes ocultos, sin suscripción.
¿Recibo compensación si British Airways me reubicó en otro vuelo?
A menudo, sí. En una cancelación cuenta tu hora de llegada con el vuelo alternativo: si llegas 2 horas o más tarde de lo previsto, normalmente conservas el derecho a (parte de) la compensación.
Fuentes y base jurídica
- Reglamento (CE) n.º 261/2004, texto íntegro (EUR-Lex)
- TJUE, Sturgeon (C-402/07): un retraso de 3+ horas da derecho a compensación
- TJUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): una avería técnica rara vez es fuerza mayor
- Tus derechos como pasajero aéreo (Europa.eu)
Marco jurídico revisado el 19 de septiembre de 2026. Esta página es información general sobre el Reglamento CE 261/2004, no asesoramiento jurídico individual.
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