Reglamento (CE) 261/2004
Reclama tu vuelo de Lufthansa retrasado o cancelado: hasta 600 €
¿Tu vuelo de Lufthansa llegó con 3 horas o más de retraso o fue cancelado? Entonces puedes reclamar a Lufthansa una indemnización de 250 a 600 € — además de tu billete. Presentamos la reclamación por ti: sin éxito no pagas.
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€250
Vuelos hasta 1.500 km
p. ej. Ámsterdam → Londres
€400
1.500 – 3.500 km
p. ej. Bruselas → Málaga
€600
Más de 3.500 km
p. ej. Ámsterdam → Nueva York
Por persona, con 3+ horas de retraso en el destino final, cancelación con menos de 14 días o denegación de embarque. El plazo varía según el país — en España, hasta 5 años atrás.
Experiencias verificadas
¿De verdad te pagan?
Cada opinión corresponde a una reclamación cerrada, con el importe y los días hasta el pago, porque esa es la pregunta que importa.
4,4de 5
36 opiniones en Trustpilot, Kiyoh y Tomoclaim
Cancelación sin explicación, 400 € en cuatro semanas
Vueling canceló mi vuelo Barcelona–Ámsterdam sin explicación. Tomo gestionó todo y en cuatro semanas recibí 400 €. Comunicación en español, panel muy claro.
BCN → AMS · €400 · pagado en 29 días
Laura G. · vía Tomoclaim · 6 sept
Cómo gestiona Lufthansa las reclamaciones de compensación
66%
de las reclamaciones solo se pagaron tras iniciar acciones judiciales
Los datos de litigios del Reino Unido muestran que el 66% de las reclamaciones de compensación contra Lufthansa solo se pagó después de iniciar un procedimiento judicial. Reclamar por tu cuenta suele significar largas esperas, rechazos estándar y acabar igualmente en los tribunales.
Fuente: Bott & Co (Reino Unido), datos de litigios 2024/25.
Reclamar directamente a Lufthansa
Lufthansa gestiona las reclamaciones EU261 a través de atención al cliente (customer.relations@lufthansa.com). Espera rechazos estándar como «circunstancias extraordinarias» — pide siempre pruebas concretas.
Tomo comprueba tu vuelo gratis, respalda la reclamación con datos meteorológicos METAR objetivos y acude a los tribunales si hace falta. Solo pagas si ganamos.
Vuelos de Lufthansa interrumpidos hoy
En vivo desde los paneles de salidas de los aeropuertos que monitorizamos; actualizado cada 3 horas a 12 horas.
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¿Cuándo puedes reclamar una indemnización a Lufthansa?
El Reglamento (CE) 261/2004 cubre todos los vuelos de Lufthansa que salen de un aeropuerto de la UE, y los vuelos hacia la UE con una compañía europea. Si un retraso te hace llegar 3 horas o más tarde a tu destino final, o tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación, puedes reclamar entre 250 y 600 € — según la distancia del vuelo, no el precio del billete.
Una conexión perdida dentro de una misma reserva también cuenta: lo que importa es el retraso total en tu destino final. Y tu reclamación no caduca pronto — en España puedes reclamar hasta 5 años después de la fecha del vuelo.
¿Cuándo no tiene que pagar Lufthansa?
La compensación solo decae en «circunstancias extraordinarias» — piensa en condiciones meteorológicas extremas, huelgas del control aéreo o un espacio aéreo cerrado. Un fallo técnico o una huelga del propio personal de la aerolínea normalmente no cuenta, según los tribunales.
Las aerolíneas usan la excusa del mal tiempo más a menudo de lo justificado. Por eso Tomo respalda cada reclamación con datos meteorológicos METAR del propio aeropuerto: una prueba objetiva de si la excusa de Lufthansa se sostiene.
Cómo reclamar tu vuelo de Lufthansa con Tomo
Introduce tu número de vuelo y la fecha — obtenemos automáticamente los datos del vuelo y del tiempo, y ves al instante si tu reclamación es viable y cuánto vale.
Presentamos la reclamación ante Lufthansa, gestionamos todo el proceso y acudimos a los tribunales si hace falta. Sin éxito no pagas: solo cobramos cuando recibes tu dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta indemnización debe pagar Lufthansa por un vuelo retrasado o cancelado?
250 € en vuelos de hasta 1.500 km, 400 € hasta 3.500 km y 600 € a partir de ahí. El importe depende de la distancia del vuelo y del retraso a la llegada, no del precio del billete.
¿Hasta cuándo puedo reclamar por un vuelo de Lufthansa?
En España puedes reclamar hasta 5 años después de la fecha del vuelo; otros países de la UE aplican otros plazos. Cuanto antes reclames, más fácil es reunir las pruebas.
Mi reclamación a Lufthansa fue rechazada por el mal tiempo. ¿Es correcto?
No necesariamente. El mal tiempo solo es una excusa válida si objetivamente hizo imposible el vuelo. Tomo contrasta la excusa con los datos meteorológicos METAR del aeropuerto — una parte importante de los rechazos por mal tiempo no se sostiene.
¿Cuánto cuesta reclamar a Lufthansa a través de Tomo?
Nada por adelantado. Trabajamos sin éxito no pagas: solo cuando Lufthansa paga descontamos nuestra comisión. Sin costes ocultos, sin suscripción.
¿Recibo compensación si Lufthansa me reubicó en otro vuelo?
A menudo, sí. En una cancelación cuenta tu hora de llegada con el vuelo alternativo: si llegas 2 horas o más tarde de lo previsto, normalmente conservas el derecho a (parte de) la compensación.
Fuentes y base jurídica
- Reglamento (CE) n.º 261/2004, texto íntegro (EUR-Lex)
- TJUE, Sturgeon (C-402/07): un retraso de 3+ horas da derecho a compensación
- TJUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): una avería técnica rara vez es fuerza mayor
- Tus derechos como pasajero aéreo (Europa.eu)
Marco jurídico revisado el 19 de septiembre de 2026. Esta página es información general sobre el Reglamento CE 261/2004, no asesoramiento jurídico individual.
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