Regolamento (CE) 261/2004
Volo Lufthansa in ritardo o cancellato? Richiedi fino a 600 €
Il tuo volo Lufthansa è arrivato con 3+ ore di ritardo o è stato cancellato? Allora Lufthansa ti deve per legge da 250 a 600 € di risarcimento — oltre al biglietto. Lo reclamiamo noi per te: paghi solo se vinci.
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€250
Voli fino a 1.500 km
es. Amsterdam → Londra
€400
1.500 – 3.500 km
es. Bruxelles → Malaga
€600
Oltre 3.500 km
es. Amsterdam → New York
A persona, per 3+ ore di ritardo a destinazione finale, cancellazione a meno di 14 giorni o negato imbarco. Reclamabile fino a 6 anni indietro.
Come Lufthansa gestisce i reclami di risarcimento
66%
dei reclami pagati solo dopo l’avvio di un’azione legale
I dati del contenzioso nel Regno Unito mostrano che il 66% dei reclami di risarcimento contro Lufthansa è stato pagato solo dopo l’avvio di un procedimento legale. Reclamare da soli significa spesso lunghe attese, rifiuti standard e comunque finire in tribunale.
Fonte: Bott & Co (Regno Unito), dati contenzioso 2024/25.
Reclamare direttamente presso Lufthansa
Lufthansa gestisce i reclami EU261 tramite il servizio clienti (customer.relations@lufthansa.com). Aspettati rifiuti standard come “circostanze eccezionali” — chiedi sempre prove concrete.
Tomo verifica gratis il tuo volo, sostiene il reclamo con dati meteo METAR oggettivi e, se serve, passa alle vie legali. Paghi solo se vinciamo.
Quando Lufthansa ti deve un risarcimento?
Il Regolamento (CE) 261/2004 copre ogni volo Lufthansa in partenza da un aeroporto dell’UE e i voli verso l’UE operati da una compagnia europea. Se per un ritardo arrivi a destinazione finale con 3 o più ore di ritardo, o il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso, hai diritto a un risarcimento da 250 a 600 € — in base alla distanza del volo, non al prezzo del biglietto.
Conta anche una coincidenza persa all’interno di un’unica prenotazione: ciò che vale è il ritardo totale a destinazione finale. E il tuo diritto non scade in fretta — in Italia puoi presentare il reclamo fino a 26 mesi dalla data del volo.
Quando Lufthansa non deve pagare?
Il risarcimento decade solo in presenza di “circostanze eccezionali” — pensa a meteo estremo, scioperi del controllo del traffico aereo o spazio aereo chiuso. Un guasto tecnico o uno sciopero del personale della compagnia stessa di norma non rientra, secondo i giudici.
Le compagnie usano la scusa del meteo più spesso di quanto sia giustificato. Per questo Tomo sostiene ogni reclamo con i dati meteo METAR dell’aeroporto stesso: una verifica oggettiva per capire se la scusa di Lufthansa regge.
Come reclamare contro Lufthansa con Tomo
Inserisci numero di volo e data — recuperiamo automaticamente i dati del volo e il meteo, e vedi subito se il tuo reclamo è fondato e quanto vale.
Presentiamo il reclamo a Lufthansa, gestiamo tutta la corrispondenza e, se serve, passiamo alle vie legali. Paghi solo se vinci: tratteniamo il nostro compenso solo quando ricevi il pagamento.
Domande frequenti
Quanto risarcimento deve pagare Lufthansa?
250 € per i voli fino a 1.500 km, 400 € fino a 3.500 km e 600 € oltre. L’importo dipende dalla distanza del volo e dal ritardo all’arrivo, non dal prezzo del biglietto.
Entro quando posso ancora reclamare per un volo Lufthansa?
In Italia puoi presentare il reclamo fino a 26 mesi dalla data del volo; altri paesi UE applicano termini diversi. Prima reclami, più facile è raccogliere le prove.
Il mio reclamo Lufthansa è stato respinto per il meteo. È corretto?
Non necessariamente. Il meteo è una scusa valida solo se ha reso oggettivamente impossibile il volo. Tomo verifica la scusa con i dati meteo METAR dell’aeroporto — una parte significativa dei rifiuti per meteo non regge.
Quanto costa reclamare contro Lufthansa con Tomo?
Niente in anticipo. Lavoriamo con compenso solo a successo: solo quando Lufthansa paga tratteniamo la nostra percentuale. Nessun costo nascosto, nessun abbonamento.
Ho diritto al risarcimento se Lufthansa mi ha riprotetto su un altro volo?
Spesso sì. In caso di cancellazione conta l’orario di arrivo del volo alternativo: se arrivi con 2 o più ore di ritardo rispetto al previsto, di norma conservi il diritto a (una parte del) risarcimento.
Fonti e base giuridica
- Regolamento (CE) n. 261/2004, testo integrale (EUR-Lex)
- CGUE, Sturgeon (C-402/07): un ritardo di 3+ ore dà diritto al risarcimento
- CGUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): un guasto tecnico raramente è forza maggiore
- I tuoi diritti di passeggero aereo (Europa.eu)
Quadro giuridico verificato il 19 settembre 2026. Questa pagina è informazione generale sul Regolamento CE 261/2004, non consulenza legale individuale.
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