Regolamento CE 261/2004
Volo cancellato? Hai più diritti di quanto pensi.
Per una cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso ti spettano spesso, oltre a un volo alternativo o al rimborso, anche da 250 a 600 € di risarcimento. Ci occupiamo di entrambi.
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€250
Voli fino a 1.500 km
es. Amsterdam → Londra
€400
1.500 – 3.500 km
es. Bruxelles → Malaga
€600
Oltre 3.500 km
es. Amsterdam → New York
A persona, per 3+ ore di ritardo a destinazione finale, cancellazione a meno di 14 giorni o negato imbarco. Reclamabile fino a 6 anni indietro.
Quando ricevi il risarcimento per una cancellazione?
Avvisato meno di 14 giorni prima
Avvisato prima? Il risarcimento decade, ma il diritto al rimborso o alla riprotezione resta.
L'alternativa è arrivata molto più tardi
Anche riprotetto, il tuo diritto resta se l'alternativa era fuori dalle finestre orarie di legge.
Partenza UE o compagnia UE
Partito da un aeroporto dell'UE, o arrivato nell'UE con una compagnia europea.
Nessuna circostanza eccezionale
Uno sciopero del personale della compagnia o un guasto tecnico non è, secondo i giudici, forza maggiore.
I tuoi tre diritti con un volo cancellato
Per ogni cancellazione la compagnia deve lasciarti la scelta: i tuoi soldi indietro entro 7 giorni, o una riprotezione verso la tua destinazione. In più hai diritto all'assistenza in aeroporto: pasti, bevande e hotel se necessario.
Se il volo è stato cancellato nei 14 giorni prima della partenza, si aggiunge il risarcimento forfettario: da 250 a 600 € secondo la distanza. Decade solo se la compagnia ti ha riprotetto entro le finestre orarie di legge, o in caso di vera forza maggiore.
Le finestre orarie, spiegate con precisione
Se la compagnia cancella tra 14 e 7 giorni prima della partenza, evita il risarcimento solo se la tua alternativa partiva al massimo 2 ore prima e arrivava meno di 4 ore dopo. A meno di 7 giorni i margini si stringono: partenza al massimo 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo.
Se la tua riprotezione era fuori da quei margini, ti spetta l'importo pieno oltre al biglietto alternativo. Le compagnie raramente lo dicono da sole.
Ti hanno offerto un voucher? Puoi pretendere denaro
Un voucher è lecito solo con il tuo consenso esplicito. Se non l'hai scelto consapevolmente, resta il tuo diritto al rimborso in denaro, più il risarcimento in aggiunta.
Verifichiamo il tuo volo, calcoliamo quanto ti spetta e mettiamo in mora la compagnia. Le scuse meteo finiscono accanto ai dati METAR del giorno; se non reggono, andiamo fino in tribunale se serve.
Domande frequenti
Posso avere il rimborso del biglietto e il risarcimento?
Entrambi. Rimborso o riprotezione è un diritto base per ogni cancellazione; il risarcimento da 250 a 600 € si aggiunge se la cancellazione è avvenuta nei 14 giorni prima della partenza e senza forza maggiore.
La compagnia mi offre un voucher. Devo accettarlo?
No. Un voucher richiede il tuo consenso esplicito. Hai sempre il diritto di scegliere il rimborso in denaro, entro 7 giorni.
E se ho saputo della cancellazione solo in aeroporto?
Allora la cancellazione vale come non annunciata in tempo e il tuo diritto al risarcimento è al massimo. Conserva la carta d'imbarco e ogni messaggio della compagnia; al resto pensiamo noi.
Uno sciopero conta come circostanza eccezionale?
Di solito no. La Corte di giustizia ha stabilito che uno sciopero del personale della compagnia non è forza maggiore. Solo cause esterne, come uno spazio aereo chiuso, possono esserlo.
Riprotetto, sono arrivato 5 ore dopo. È risarcibile?
Quasi certamente. Con un arrivo ben oltre le finestre orarie di legge, l'importo pieno resta dovuto anche se hai accettato la riprotezione.
Quanto costa il vostro aiuto?
Nulla in anticipo e nulla se perdiamo. Solo su un reclamo vinto tratteniamo una percentuale fissa del pagamento. Nessun costo senza successo.
Fonti e base giuridica
- Regolamento (CE) n. 261/2004, testo integrale (EUR-Lex)
- CGUE, Sturgeon (C-402/07): un ritardo di 3+ ore dà diritto al risarcimento
- CGUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): un guasto tecnico raramente è forza maggiore
- I tuoi diritti di passeggero aereo (Europa.eu)
Quadro giuridico verificato il 19 settembre 2026. Questa pagina è informazione generale sul Regolamento CE 261/2004, non consulenza legale individuale.
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