Reclamare con astuzia
Dieci consigli che rafforzano il tuo reclamo
Quello che fai in aeroporto decide spesso quanto sarà solido il tuo reclamo. Questi consigli non costano nulla e a volte valgono centinaia di euro.
Dalla knowledge base
Passo dopo passo
Volo in ritardo, e ora? Cosa fare in aeroporto
Dal primo annuncio al reclamo da casa: il piano che rafforza il tuo reclamo mentre aspetti.
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I tuoi diritti
Circostanze eccezionali: quando può davvero rifiutare una compagnia?
Guasti, tempeste o scioperi: le compagnie chiamano quasi tutto forza maggiore. I giudici sono molto più severi.
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Spiegazione
Volo cancellato o in ritardo per uno sciopero? Da cosa dipende il tuo risarcimento
Quando uno sciopero colpisce il tuo volo, tutto dipende da CHI sciopera. Un'astensione del personale della compagnia conta in modo diverso da uno sciopero dell'aeroporto o del controllo del traffico aereo, e questa differenza vale centinaia di euro.
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Guida pratica
Volo cancellato, e adesso? Il piano d'azione per i primi 60 minuti
Niente panico: quello che sistemi nella prima ora decide quanto bene prosegue il viaggio e quanto sarà solida la tua richiesta dopo.
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Metodologia
La compagnia ha dato la colpa al meteo? Ecco come verifichiamo le prove
La scusa del meteo è l'argomento di rifiuto più usato — e il più verificabile. Ecco come la testiamo con le osservazioni METAR ufficiali.
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Guida
EUclaim è fallita — e riparte con Yource. Cosa cambia per te?
L'intermediario olandese EUclaim è fallito, ma da fine settembre 2026 è proseguito da Yource. Cosa significa per la tua richiesta in corso o nuova — e perché il tuo diritto alla compensazione resta comunque tuo.
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Modifica normativa
Nuovi diritti dei passeggeri aerei 2026: cosa cambia
La revisione del Regolamento 261/2004 è approvata. Gli importi restano, ma per la richiesta avrai soltanto nove mesi.
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Termini
Prescrizione risarcimento volo: in Italia è un anno
Il termine è annuale, non biennale: lo stabilisce l’art. 2951 del codice civile. Molti siti scrivono ancora due anni.
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Spiegazione
Volo in ritardo sotto le 3 ore: i tuoi diritti
Sotto le tre ore non c’è risarcimento, ma c’è assistenza — e parte già dalle due ore. Pasti, bevande e, se serve, l’hotel.
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Spiegazione
Bagaglio smarrito o in ritardo: il limite è 1.519 DSP
Quasi tutte le pagine sul risarcimento bagaglio citano una cifra superata, compresa quella dell’ENAC. Il limite è cambiato nel 2024.
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Passo per passo
Reclamo ENAC: come funziona e perché non basta
L’ENAC può sanzionare la compagnia, ma non può liquidarti il risarcimento. E in Italia il tempo è poco: la prescrizione è annuale.
7 min di lettura →
Consigli rapidi
Chiedi al gate il motivo per iscritto
La compagnia deve saper indicare la causa del disservizio. Una dichiarazione scritta, o anche una foto del tabellone, vale oro come prova.
Conserva tutto: carta d'imbarco, scontrini, mail
La carta d'imbarco prova che eri sul volo; gli scontrini di pasti o hotel si recuperano a parte se la compagnia ha trascurato l'assistenza dovuta.
Pretendi l'assistenza da 2 ore di attesa
Pasti, bevande e comunicazioni sono un diritto, non un favore. La compagnia non dà nulla? Compralo tu con misura e conserva lo scontrino.
Non firmare nulla al gate senza leggerlo
Un modulo di rinuncia 'volontaria' al posto o una piccola buonuscita scambia i tuoi diritti di legge con l'offerta del momento.
Guarda l'orario di arrivo, non la partenza
La soglia delle 3 ore conta a destinazione finale, nel momento in cui si aprono le porte. Il tempo recuperato in volo a volte decide il reclamo.
Vuoi i soldi? Rifiuta il voucher
Un voucher vale solo con il tuo consenso esplicito. Il rimborso in denaro entro 7 giorni è un tuo diritto di legge dopo una cancellazione.
Ritardo annunciato? Arriva puntuale comunque
I tuoi diritti valgono solo se hai rispettato le condizioni: check-in in tempo e presenza al gate. Restare a casa perché 'tanto è in ritardo' brucia il reclamo.
Fotografa tabelloni e app
Gli orari reali di partenza e arrivo spariscono in fretta da app e schermi. Qualche screenshot il giorno stesso rende il tuo fascicolo incontestabile.
Anche i voli vecchi valgono denaro
A seconda del paese puoi reclamare da 1 a 6 anni indietro. Scava nella tua casella: anche la vacanza rovinata dell'anno scorso può ancora fruttare 600 € a persona.
Reclama a persona, bambini inclusi
Ogni posto conta. Una famiglia di quattro su un volo intercontinentale reclama non 600 ma 2.400 €. Aggiungi i compagni con una firma in più ciascuno.
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