Reglamento (CE) 261/2004
¿Vuelo de KLM retrasado o cancelado? Reclama hasta 600 €
¿Tu vuelo de KLM llegó con 3+ horas de retraso o fue cancelado? Entonces KLM te debe legalmente entre 250 y 600 € de compensación — además de tu billete. La reclamamos por ti: sin éxito no pagas.
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€250
Vuelos hasta 1.500 km
p. ej. Ámsterdam → Londres
€400
1.500 – 3.500 km
p. ej. Bruselas → Málaga
€600
Más de 3.500 km
p. ej. Ámsterdam → Nueva York
Por persona, con 3+ horas de retraso en el destino final, cancelación con menos de 14 días o denegación de embarque. El plazo varía según el país — en España, hasta 5 años atrás.
Cómo gestiona KLM las reclamaciones de compensación
58%
de las reclamaciones solo se pagaron tras iniciar acciones judiciales
Los datos de litigios del Reino Unido muestran que el 58% de las reclamaciones de compensación contra KLM solo se pagó después de iniciar un procedimiento judicial. Reclamar por tu cuenta suele significar largas esperas, rechazos estándar y acabar igualmente en los tribunales.
Fuente: Bott & Co (Reino Unido), datos de litigios 2024/25.
Reclamar directamente a KLM
KLM gestiona las reclamaciones EU261 a través de atención al cliente (klmcustomercare@klm.com). Espera rechazos estándar como «circunstancias extraordinarias» — pide siempre pruebas concretas.
Tomo comprueba tu vuelo gratis, respalda la reclamación con datos meteorológicos METAR objetivos y acude a los tribunales si hace falta. Solo pagas si ganamos.
Vuelos de KLM interrumpidos hoy
En vivo desde los paneles de salidas de los aeropuertos que monitorizamos; actualizado cada 3 horas a 12 horas.
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¿Cuándo te debe KLM una compensación?
El Reglamento (CE) 261/2004 cubre todos los vuelos de KLM que salen de un aeropuerto de la UE, y los vuelos hacia la UE con una compañía europea. Si un retraso te hace llegar 3 horas o más tarde a tu destino final, o tu vuelo fue cancelado con menos de 14 días de antelación, tienes derecho a entre 250 y 600 € — según la distancia del vuelo, no el precio del billete.
Una conexión perdida dentro de una misma reserva también cuenta: lo que importa es el retraso total en tu destino final. Y tu reclamación no caduca pronto — en España puedes reclamar hasta 5 años después de la fecha del vuelo.
¿Cuándo no tiene que pagar KLM?
La compensación solo decae en «circunstancias extraordinarias» — piensa en condiciones meteorológicas extremas, huelgas del control aéreo o un espacio aéreo cerrado. Un fallo técnico o una huelga del propio personal de la aerolínea normalmente no cuenta, según los tribunales.
Las aerolíneas usan la excusa del mal tiempo más a menudo de lo justificado. Por eso Tomo respalda cada reclamación con datos meteorológicos METAR del propio aeropuerto: una prueba objetiva de si la excusa de KLM se sostiene.
Cómo reclamar a KLM con Tomo
Introduce tu número de vuelo y la fecha — obtenemos automáticamente los datos del vuelo y del tiempo, y ves al instante si tu reclamación es viable y cuánto vale.
Presentamos la reclamación ante KLM, gestionamos todo el proceso y acudimos a los tribunales si hace falta. Sin éxito no pagas: solo cobramos cuando recibes tu dinero.
KLM y Schiphol: por qué estas cancelaciones son tan a menudo reclamables
KLM opera casi toda su actividad desde Schiphol, y Schiphol, con su extenso sistema de pistas, es sensible a los vientos fuertes y a la mala visibilidad: con ese tiempo, las pistas se cierran y la capacidad cae. En una aerolínea de hub como KLM, una mañana alterada repercute en todo el día: aviones y tripulaciones acaban en el lugar equivocado, y los vuelos posteriores se cancelan por problemas de rotación y de tripulación, no por el tiempo en sí.
Esa distinción es justo lo que decide tu reclamación. Un tiempo que hace objetivamente imposible volar puede ser una excusa válida, pero una cancelación horas después, porque la rotación o el cuadrante de la tripulación se había venido abajo, en principio no lo es. Tras una cancelación, KLM suele recolocarte automáticamente por la app o el mostrador de tránsito; cómodo, pero eso no dice nada sobre tu derecho a compensación. Analizamos la causa real vuelo a vuelo, con los datos meteorológicos METAR de Schiphol al lado.
Reclamar a KLM en la práctica
KLM rara vez paga con la primera carta. Espera una respuesta de plantilla, una apelación a las „circunstancias extraordinarias" y semanas o meses de tramitación: el comportamiento de pago mostrado arriba te dice con qué frecuencia el pago solo llega tras un paso legal. Quien reclama por su cuenta suele rendirse justo en esa fase; KLM también lo sabe.
Nosotros no nos rendimos. Tomo respalda la reclamación con datos de vuelo y meteorológicos, gestiona el ida y vuelta con KLM y escala cuando hace falta: al organismo nacional de control, a un procedimiento de disputa o a los tribunales. Tú no haces nada y solo pagas cuando cobras: nuestra tarifa es un 30 % fijo, IVA incluido; solo si la reclamación debe ir a juicio se aplica encima un recargo por costas judiciales del 15 % (45 % en total), siempre mostrado de antemano.
Preguntas frecuentes
¿Cuánta compensación tiene que pagar KLM?
250 € en vuelos de hasta 1.500 km, 400 € hasta 3.500 km y 600 € a partir de ahí. El importe depende de la distancia del vuelo y del retraso a la llegada, no del precio del billete.
¿Hasta cuándo puedo reclamar por un vuelo de KLM?
En España puedes reclamar hasta 5 años después de la fecha del vuelo; otros países de la UE aplican otros plazos. Cuanto antes reclames, más fácil es reunir las pruebas.
Mi reclamación a KLM fue rechazada por el mal tiempo. ¿Es correcto?
No necesariamente. El mal tiempo solo es una excusa válida si objetivamente hizo imposible el vuelo. Tomo contrasta la excusa con los datos meteorológicos METAR del aeropuerto — una parte importante de los rechazos por mal tiempo no se sostiene.
¿Cuánto cuesta reclamar a KLM a través de Tomo?
Nada por adelantado. Trabajamos sin éxito no pagas: solo cuando KLM paga descontamos nuestra comisión. Sin costes ocultos, sin suscripción.
¿Recibo compensación si KLM me reubicó en otro vuelo?
A menudo, sí. En una cancelación cuenta tu hora de llegada con el vuelo alternativo: si llegas 2 horas o más tarde de lo previsto, normalmente conservas el derecho a (parte de) la compensación.
Fuentes y base jurídica
- Reglamento (CE) n.º 261/2004, texto íntegro (EUR-Lex)
- TJUE, Sturgeon (C-402/07): un retraso de 3+ horas da derecho a compensación
- TJUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): una avería técnica rara vez es fuerza mayor
- Tus derechos como pasajero aéreo (Europa.eu)
Marco jurídico revisado el 19 de septiembre de 2026. Esta página es información general sobre el Reglamento CE 261/2004, no asesoramiento jurídico individual.
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