Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach tej usługi jest Altitudes Group B.V., działająca pod nazwą Tomo Flight Claim, wpisana do niderlandzkiej Izby Handlowej (KVK) pod numerem 93488432, z siedzibą pod adresem Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Niderlandy. W sprawach prywatności możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@tomoclaim.com.

2. Dane, które zbieramy

Zbieramy następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko oraz adres e-mail (rejestracja konta)
• Dane lotu i numery rezerwacji (ocena roszczenia)
• Korespondencja z liniami lotniczymi (obsługa roszczenia)
• Dane płatnicze (realizacja wypłaty)

3. Cel przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane, aby ocenić Twoje roszczenie o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia EU261/2004 i go dochodzić, komunikować się w Twoim imieniu z liniami lotniczymi oraz przekazywać Ci wypłaty odszkodowania.

4. Podstawa prawna

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie niezbędności do wykonania naszej umowy o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

5. Okres przechowywania

Dane roszczenia przechowujemy do 3 lat po zakończeniu roszczenia, zgodnie z terminem przedawnienia roszczeń na podstawie EU261/2004. Dane konta przechowujemy, dopóki nie poprosisz o ich usunięcie.

Dane atrybucji marketingowej (źródło, kampanię i witrynę odsyłającą, przez które do nas trafiłeś/trafiłaś) przechowujemy przy Twoim roszczeniu i usuwamy 90 dni po tym, jak Twoje roszczenie zostało wypłacone, odrzucone lub wycofane; zagregowane liczby według źródła pozostają zachowane. Atrybucję przy niedokończonym sprawdzeniu lotu usuwamy 90 dni po Twojej ostatniej aktywności.

6. Twoje prawa

Na podstawie RODO masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia swoich danych
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do niderlandzkiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens), autoriteitpersoonsgegevens.nl, lub do organu nadzorczego w Twoim kraju zamieszkania w UE.

7. Podmioty trzecie

Udostępniamy Twoje dane liniom lotniczym (aby dochodzić Twojego roszczenia) oraz następującym podmiotom przetwarzającym, które działają wyłącznie na nasze polecenie i na podstawie umów powierzenia przetwarzania: Amazon Web Services (Amazon SES) do dostarczania e-maili i hostingu infrastruktury, bunq do wypłaty odszkodowań oraz Plausible Analytics do przyjaznych prywatności statystyk strony (Plausible sam nie ustawia plików cookie). Tomo Growth Engine (obsługiwany przez nas) otrzymuje pseudonimowe zdarzenia konwersji — zahashowany identyfikator roszczenia, źródło i kampanię oraz oczekiwaną lub wypłaconą prowizję — nigdy Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani danych lotu. Nasz czat na żywo w witrynie działa w oparciu o Chatwoot, hostowany samodzielnie na naszej własnej zarządzanej infrastrukturze (która sama działa w Amazon Web Services, wskazanym powyżej); wiadomości, które wysyłasz na czacie, przetwarzamy jako administrator i nie są one udostępniane odrębnemu dostawcy czatu. Nie sprzedajemy Twoich danych podmiotom trzecim.

8. Cookies

Do atrybucji używamy dwóch własnych plików cookie. tc_attr (30 dni) zapisuje, przez jakie źródło, kampanię i witrynę odsyłającą po raz pierwszy i ostatni dotarłeś/dotarłaś do naszego sprawdzenia lotu, dzięki czemu wiemy, które publikacje naprawdę pomagają podróżnym; jest ustawiany wyłącznie na stronie docelowej sprawdzenia lotu oraz gdy zapisujesz swój postęp w kreatorze roszczenia, nie zawiera danych osobowych, nie jest udostępniany podmiotom trzecim i nie ma żadnego wpływu na usługę, którą otrzymujesz. ref (30 dni) ustawiamy tylko wtedy, gdy trafiasz do nas przez link partnerski; jest niezbędny do świadczenia usługi zamówionej za pośrednictwem tego partnera i nie zmienia Twojej prowizji. Jeśli Twoja przeglądarka wysyła sygnał Global Privacy Control, nie ustawiamy tc_attr. Funkcjonalne pliki cookie (session_id dla Twojego logowania, NEXT_LOCALE dla Twojego języka) są ściśle niezbędne. Nie używamy reklamowych ani śledzących plików cookie podmiotów trzecich.

9. Kontakt

W sprawach prywatności skontaktuj się z nami pod adresem privacy@tomoclaim.com.