Rozporządzenie WE 261/2004
Nie wpuścili Cię na pokład? Overbooking to nie Twój problem.
Linie sprzedają więcej miejsc, niż ma samolot. Jeśli odmówiono Ci wbrew Twojej woli, linia musi natychmiast wypłacić odszkodowanie: 250-600 €, plus lot zastępczy albo zwrot pieniędzy.
Sprawdź swój lot za darmo
Natychmiastowy wynik, bez konta
Wynik w ±2 minuty · bezpłatnie i bez zobowiązań
€250
Loty do 1500 km
np. Amsterdam → Londyn
€400
1500 – 3500 km
np. Bruksela → Malaga
€600
Powyżej 3500 km
np. Amsterdam → Nowy Jork
Na osobę, przy 3+ godzinach opóźnienia w miejscu docelowym, odwołaniu na mniej niż 14 dni przed lotem lub odmowie wejścia na pokład. Do 6 lat wstecz.
Kiedy odmowa przyjęcia na pokład podlega roszczeniu?
Ważna rezerwacja, punktualność
Miałeś potwierdzoną rezerwację i stawiłeś się na czas przy odprawie lub bramce.
Odmowa wbrew Twojej woli
Jeśli oddałeś miejsce dobrowolnie w zamian za ofertę, ryczałtowe odszkodowanie przepada.
Wylot z UE lub linia z UE
Start z lotniska w UE albo lot do UE europejskim przewoźnikiem.
Wymagalne natychmiast
Inaczej niż przy opóźnieniu nie trzeba czekać 3 godzin: prawo powstaje w chwili odmowy.
Overbooking to wybór linii lotniczej
Nadsprzedaż to świadoma strategia biznesowa: sprzedaje się więcej biletów niż miejsc, licząc, że część pasażerów się nie zjawi. Gdy przyjdą wszyscy, ktoś zostaje na lotnisku. Ustawodawca wycenił to jednoznacznie.
Przy odmowie przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli linia musi wypłacić odszkodowanie na lotnisku, natychmiast: 250, 400 lub 600 € zależnie od dystansu. Nadzwyczajne okoliczności nie grają tu żadnej roli; overbooking jest z definicji wyborem samej linii.
Opieka i transport w czasie oczekiwania
Oprócz odszkodowania linia musi dać Ci wybór: pieniądze w 7 dni albo lot zastępczy do celu podróży. W międzyczasie przysługują Ci posiłki, napoje i w razie potrzeby nocleg w hotelu z transferem.
Uwaga na oferty przy bramce: podpisując dobrowolną rezygnację z miejsca, wymieniasz swoje ustawowe prawa na ofertę chwili. Zawsze pytaj, co należy Ci się z mocy prawa, zanim podpiszesz.
Jak zgłosić roszczenie przy odmowie
Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i każdą wiadomość od linii. Podaj numer lotu i datę w naszym sprawdzaczu; potwierdzimy dane lotu i od razu obliczymy Twoją kwotę.
Po podpisie cyfrowym wzywamy linię do zapłaty i prowadzimy całe roszczenie. Stały procent płacisz tylko przy wygranej; inaczej nic.
Częste pytania
Ile odszkodowania za lot z overbookingiem?
250 € do 1500 km, 400 € do 3500 km i 600 € powyżej. Prawo powstaje natychmiast, gdy odmówiono Ci wbrew Twojej woli, bez okresu oczekiwania.
Oddałem miejsce dobrowolnie. Czy mimo to mogę zgłosić roszczenie?
Ryczałtowe odszkodowanie wtedy przepada; zostaje to, co uzgodniłeś z linią. Jeśli wątpisz, czy rezygnacja była naprawdę dobrowolna, np. pod presją przy bramce, opisz nam sytuację.
Czy odmowa obejmuje też spóźnioną odprawę?
Nie. Musisz odprawić się i stawić przy bramce na czas zgodnie z warunkami linii. Jeśli spóźniłeś się przez opóźnioną przesiadkę z tej samej rezerwacji, sprawa wygląda inaczej; sprawdź ją za darmo.
Czy linia może odmówić mi z powodów medycznych lub bezpieczeństwa?
Tak, przy uzasadnionych powodach jak bezpieczeństwo, zdrowie czy brak dokumentów podróży prawo do odszkodowania przepada. Overbooking zdecydowanie do nich nie należy.
Co zrobić na samym lotnisku?
Poproś o pisemne potwierdzenie odmowy wraz z powodem, zachowaj wszystkie dokumenty i nie przyjmuj żadnej oferty, nie wiedząc, co należy Ci się z mocy prawa. Resztą zajmiemy się potem my.
Źródła i podstawa prawna
- Rozporządzenie (WE) nr 261/2004, pełny tekst (EUR-Lex)
- TSUE, Sturgeon (C-402/07): opóźnienie 3+ godzin daje prawo do odszkodowania
- TSUE, Wallentin-Hermann (C-549/07): usterka techniczna rzadko jest siłą wyższą
- Twoje prawa pasażera lotniczego (Europa.eu)
Ramy prawne zweryfikowane 19 września 2026 r. Ta strona to ogólna informacja o rozporządzeniu WE 261/2004, a nie indywidualna porada prawna.
Czytaj też
Sprawdź w 2 minuty, ile wart jest Twój lot
Za darmo i bez zobowiązań. My wykonujemy pracę; Ty płacisz tylko przy wygranej.