Flug annulliert, was nun? Der Plan für die ersten 60 Minuten

Schritt 1: Du wählst — Umbuchung oder Geld zurück

Bei einer Annullierung liegt die Wahl bei dir, nicht bei der Airline. Artikel 8 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gibt dir drei Optionen: einen Ersatzflug zum frühestmöglichen Zeitpunkt, einen Ersatzflug zu einem späteren Termin, der dir passt, oder die Erstattung deines Tickets binnen 7 Tagen.

Willst du weiterhin ans Ziel, verlange am Schalter oder in der App die frühestmögliche Umbuchung — auch mit einer anderen Airline, wenn die früher fliegt. Ergibt deine Reise keinen Sinn mehr, wähle die Erstattung und sag ausdrücklich dazu, dass du Geld willst, keinen Gutschein.

Schritt 2: Betreuung — Essen, Getränke und notfalls ein Hotel

Solange du auf deinen Ersatzflug wartest, muss die Airline für dich sorgen (Artikel 9): Mahlzeiten und Getränke in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, dazu zwei Telefonate oder E-Mails.

Musst du eine Nacht überbrücken, gehört ein Hotel dazu, inklusive Transfer hin und zurück. Organisiert die Airline nichts, buch selbst etwas Vernünftiges und bewahre die Belege auf: Diese Kosten kannst du zurückfordern.

Schritt 3: Halte alles fest, solange es noch geht

Fünf Minuten Beweise sammeln erspart dir später Wochen an Diskussion. Mach Screenshots von der Annullierungsmail oder Push-Nachricht (mit Zeitstempel), von deiner Bordkarte und von der Abfluganzeige.

Bewahre jeden Beleg für Essen, Hotel und Transfer auf und notiere den Grund, den das Personal am Gate nennt. Frag ruhig, ob sie den Grund schriftlich geben — ein Anrecht darauf hast du nicht, aber es ist ein schöner Bonus.

Die 14-Tage-Regel: oft kommt Entschädigung obendrauf

Neben Umbuchung oder Erstattung hast du oft zusätzlich Anspruch auf Entschädigung. Hast du weniger als 14 Tage vor Abflug von der Annullierung erfahren, gilt die Distanzstaffel des Artikels 7 (über Artikel 5) — es sei denn, die Airline bot einen Ersatz nah an deinen ursprünglichen Zeiten, oder es lagen wirklich außergewöhnliche Umstände vor:

• 250 € bei Flügen bis 1.500 km
• 400 € bei EU-Flügen über 1.500 km und sonstigen Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km
• 600 € bei sonstigen Flügen über 3.500 km

Außergewöhnliche Umstände — und warum die Wetter-Ausrede prüfbar ist

Um die Entschädigung kommt die Airline nur bei außergewöhnlichen Umständen herum, die sich auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht vermeiden ließen — etwa Extremwetter oder gesperrter Luftraum. Die Beweislast liegt bei der Airline, nicht bei dir.

Schlechtes Wetter ist das häufigste Argument, und genau das lässt sich überprüfen: Wir legen die Ausrede neben die offiziellen METAR-Wetterbeobachtungen beider Flughäfen rund um deine Flugzeiten. Sagt die Airline Sturm, während die Aufzeichnungen ruhiges Wetter zeigen, bleibt dein Anspruch einfach bestehen.

Anspruch starten: kostenloser Check, Ergebnis in 2 Minuten

Du musst dich nicht selbst durch die Verordnung arbeiten. Gib Flugnummer und Datum in unseren kostenlosen Check ein, und binnen 2 Minuten siehst du, ob dein Flug erstattungsfähig aussieht und um welchen Betrag es geht.

Wir arbeiten nach no cure no pay: Nur wenn die Entschädigung wirklich ankommt, berechnen wir 30 % inklusive Mehrwertsteuer. Kommt nichts, zahlst du nichts — und schließt der Check deinen Flug aus, weißt du auch das sofort.

Häufige Fehler in der ersten Stunde

Blind einen Gutschein annehmen: Ein Gutschein statt Erstattung ist nur mit deiner schriftlichen Zustimmung erlaubt, und du tauschst bares Geld gegen Guthaben mit Bedingungen. Unterschreib nichts, dessen Folgen du nicht überblickst.

Endlos anstehen oder telefonieren: Deine Rechte verfallen nicht, weil du den Schalter nie erreicht hast. Erledige das Nötigste in der App und den Rest in Ruhe zu Hause.

Mit dem Anspruch warten, bis sich der Staub gelegt hat: Dein Anspruch verjährt nicht heute, aber Beweise verschwinden. Je früher du festhältst und prüfst, desto stärker dein Fall.