Flug unter 3 Stunden verspätet: deine Rechte

Zwei verschiedene Ansprüche, zwei verschiedene Schwellen

Die Ausgleichszahlung (Artikel 7) ist der pauschale Betrag von 250 bis 600 Euro für den erlittenen Zeitverlust. Dieser Anspruch entsteht erst, wenn du drei Stunden oder später am Endziel ankommst.

Die Betreuungsleistungen (Artikel 9) sind etwas anderes: die Fürsorgepflicht der Airline, während du feststeckst. Diese Pflicht hängt nicht an drei Stunden, sondern an der Flugdistanz — und sie greift früher. Airlines weisen darauf selten von selbst hin.

Ab wann du Betreuungsleistungen bekommst

Artikel 6 knüpft die Schwelle an die Flugstrecke. Ab diesem Zeitpunkt muss die Airline dich versorgen — und zwar auch dann, wenn die Verspätung außerhalb ihres Einflussbereichs liegt. Bei Unwetter oder einem Streik der Flugsicherung entfällt deine Entschädigung, deine Betreuung aber nicht:

• Ab 2 Stunden Verspätung bei Flügen bis einschließlich 1.500 km
• Ab 3 Stunden bei innereuropäischen Flügen über 1.500 km und sonstigen Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km
• Ab 4 Stunden bei sonstigen Flügen über 3.500 km
• Was dir zusteht: Mahlzeiten und Getränke in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit sowie zwei Telefonate, E-Mails oder Faxe

Übernachtung nötig? Dann kommt ein Hotel dazu

Wird der Abflug erst für den Tag nach der planmäßigen Abflugzeit erwartet, muss die Airline auch eine Hotelunterbringung und die Fahrt zwischen Flughafen und Hotel stellen. Auch das ist unabhängig davon, ob eine Entschädigung fällig wird.

Organisiert die Airline nichts, buche selbst etwas Angemessenes und behalte die Belege. Diese Kosten kannst du zurückfordern — nicht als Entschädigung, sondern als Aufwendungsersatz. Keine Fünf-Sterne-Suite: Der Maßstab ist "angemessen", und daran halten Gerichte dich.

Ab 5 Stunden kannst du vom Flug zurücktreten

Erreicht die Verspätung fünf Stunden oder mehr, musst du überhaupt nicht mehr fliegen. Dann hast du Anspruch auf Erstattung des nicht genutzten Ticketteils binnen sieben Tagen und, wenn du schon mitten in der Reise warst, auf einen Rückflug zum ersten Abflugort.

Entscheidest du dich trotzdem zu fliegen und landest drei Stunden oder später, bleibt dein Entschädigungsanspruch bestehen. Das eine schließt das andere nicht aus.

Die Falle, in die fast alle tappen: Abflug oder Ankunft?

Für die Entschädigung zählt allein die Ankunftszeit am Endziel. Startest du vier Stunden zu spät, holt der Pilot etwas auf und du landest mit 2 Stunden 50 Minuten Verspätung, gibt es nichts. Startest du zwei Stunden zu spät, verpasst deshalb den Anschluss und kommst sechs Stunden später an, gibt es sehr wohl etwas.

Offiziell ist "Ankunft" der Moment, in dem mindestens eine Flugzeugtür geöffnet wird — nicht das Aufsetzen. Dieser Unterschied von wenigen Minuten hat unzählige Ansprüche entschieden, und genau das prüfen wir nach.

Und die Halbierung, die niemand erklärt

Hat die Airline dir eine Ersatzbeförderung angeboten und bist du damit relativ kurz nach der ursprünglichen Zeit angekommen, darf sie die Entschädigung um 50 Prozent kürzen (Artikel 7 Absatz 2). Bei einem Langstreckenflug, der 3 bis 4 Stunden zu spät ankommt, werden aus 600 Euro also 300 Euro.

Deshalb ist "bis zu 600 €" auf vielen Portalen irreführend: Bei einer Ankunftsverspätung von 3 bis 4 Stunden auf der Langstrecke sind 300 Euro der richtige Betrag. Wir rechnen die Summe vorab aus und zeigen dir genau, welche Staffel für deinen Flug gilt.

Was du am Flughafen sofort regeln solltest →

Prüfe es trotzdem, auch bei kurzer Verspätung

Denkst du, deine Verspätung war "knapp nicht" genug? Genau dieser Fall lohnt die Prüfung. Wir holen die tatsächliche Ankunftszeit aus den Flugdaten, statt uns auf dein Gefühl oder die Airline-App zu verlassen. Kostenlos, und in zwei Minuten weißt du, ob es doch knapp gereicht hat.