Flug verspätet, was nun? Das tust du am Flughafen

Sofort tun: die Lage festhalten

Sobald die Verspätung sichtbar wird, beginnt deine Beweissicherung. Die tatsächlichen Zeiten verschwinden überraschend schnell aus Apps und Anzeigen, und genau diese Zeiten entscheiden später über die 3-Stunden-Grenze.

• Mach Screenshots von Anzeigetafel und Airline-App, mit Zeitstempel.
• Frag am Gate, warum der Flug verspätet ist, am besten schriftlich.
• Bewahre Bordkarte, Gepäckabschnitt und Buchungsbestätigung auf.

Ab 2 Stunden: Betreuung einfordern

Ab 2 Stunden Wartezeit muss die Airline Essen, Getränke und Kommunikation anbieten; wird es eine Nacht, auch ein Hotel mit Transfer. Das ist völlig unabhängig von der Entschädigung und entfällt auch bei höherer Gewalt nicht.

Gibt die Airline nichts? Kauf selbst etwas Vernünftiges und heb die Belege auf. Diese Kosten kannst du später zurückfordern.

Unterwegs oder zu Hause: Anspruch prüfen

Kommst du 3 Stunden oder später am Endziel an, stehen dir wahrscheinlich 250 bis 600 € pro Person zu. Unser Check misst Distanz und tatsächliche Ankunftszeit und prüft die Ausrede der Airline sofort gegen die METAR-Wetterdaten des Moments.

Fordern kannst du noch Jahre nach dem Flug, auch die Verspätung vom letzten Sommer lohnt den Check.

Die Fallen, die Ansprüche brechen

Drei Dinge schwächen einen starken Anspruch: ein ungewollt akzeptierter Gutschein, eine Unterschrift unter eine niedrige Abfindung am Gate, und zu spätes Erscheinen, weil die Verspätung ohnehin bekannt war. Halte die Bedingungen ein und behalte deine Rechte in der Hand.