Explicación
EUclaim quebró — y se relanza con Yource. ¿Qué cambia para ti?
Durante casi dos décadas, EUclaim fue el intermediario neerlandés más conocido en compensaciones aéreas. A finales de agosto de 2026 quebró, pero menos de un mes después sus actividades fueron asumidas por Yource, conocida en los Países Bajos por Vlucht-Vertraagd.nl. El nombre y la web siguen en pie. Para quien tenga una reclamación en curso, algo concreto sí cambia. ¿Y tu derecho a compensación? Ese sigue siendo tuyo pase lo que pase.
6 min de lecturaPor la redacción de Tomo
De la quiebra al relanzamiento
El 24 de agosto de 2026, el tribunal de Güeldres (con sede en Arnhem) declaró la quiebra de EUclaim, tras una suspensión de pagos previa. Fundada en 2007, EUclaim afirma haber ayudado a unos 850.000 viajeros a obtener una compensación por vuelos retrasados y cancelados.
Menos de un mes después, a finales de septiembre de 2026, sus actividades fueron asumidas por Yource B.V., con sede en Ámsterdam — conocida en los Países Bajos por Vlucht-Vertraagd.nl y una de las mayores empresas de compensación aérea del mundo. EUclaim conserva su propio nombre y su web, las reclamaciones en curso continúan y de nuevo pueden presentarse nuevas reclamaciones.
Tu derecho a compensación sigue siendo tuyo
Lo primero de todo: tu derecho a compensación bajo el Reglamento (CE) n.º 261/2004 existe frente a la aerolínea, no frente a EUclaim. Un intermediario solo cobra ese derecho por ti. Que ese intermediario quiebre o se relance, tu derecho en sí no cambia.
Lo que sí cambia es la vía práctica: quién gestiona tu reclamación a partir de ahora, qué acuerdo se aplica ahora y dónde está el dinero que la aerolínea quizá ya haya pagado. Eso depende de lo avanzada que estuviera tu reclamación y de lo que acordaras con EUclaim.
¿Tenías una reclamación en curso? Esto es lo que cambia
Las reclamaciones en curso continúan con Yource, pero no de forma automática: para continuar, tienes que otorgar un nuevo poder digital. Yource y el administrador concursal designado por el tribunal se están poniendo en contacto con los clientes que tenían una reclamación en curso en el momento de la quiebra, dándoles la oportunidad de transferir la reclamación para que pueda seguir tramitándose.
Si recibes un mensaje así, comprueba que procede realmente de EUclaim/Yource antes de firmar nada, y guarda tu confirmación original y la correspondencia. Si prefieres no continuar con Yource, eres libre de perseguir la reclamación por tu cuenta o llevarla a otro servicio.
Dinero que la aerolínea ya pagó a EUclaim
Si la aerolínea pagó tu compensación al (antiguo) EUclaim antes de la quiebra pero el dinero nunca te llegó, lo más probable es que esa cantidad caiga en la masa concursal — el relanzamiento de las actividades no cubre automáticamente esas deudas antiguas. Te conviertes entonces en acreedor ordinario: puedes presentar tu crédito ante el administrador concursal, que determina al final del procedimiento si se paga algo y cuánto.
Encontrarás los datos del administrador concursal en el registro central de insolvencias neerlandés en insolventies.rechtspraak.nl (busca EUclaim). Presenta tu crédito por escrito, con pruebas: tu contrato con EUclaim, la correspondencia sobre tu reclamación y —si la tienes— la confirmación de que la aerolínea pagó. Con franqueza: cuánto recuperan al final los acreedores ordinarios varía según la quiebra y hoy no se puede predecir.
¿Reclamaste a través del Consumentenbond?
El servicio de reclamaciones aéreas de la asociación de consumidores neerlandesa Consumentenbond funcionaba a través de EUclaim. Ese servicio está cerrado a nuevas reclamaciones; según el Consumentenbond, las reclamaciones en curso se tramitan por ahora.
Si tienes una reclamación ahí, sigue las comunicaciones del propio Consumentenbond y conserva toda la correspondencia. Si tu reclamación se estanca, se aplican las mismas preguntas que arriba: qué se acordó y si la aerolínea ya ha pagado.
¿Prefieres decidir por tu cuenta? También vale — incluso para vuelos antiguos
No tienes por qué sumarte al relanzamiento. ¿Quieres iniciar una nueva reclamación o retomar en otro sitio una que quedó parada en EUclaim? Puedes: directamente ante la aerolínea o con otro servicio. Vuelos de hace tiempo aún pueden ser reclamables — eso sí, no esperes sin necesidad, porque los plazos de prescripción varían según el país y las pruebas no mejoran con el tiempo.
Con nosotros funciona así: haz la comprobación gratuita con tu número de vuelo y fecha, y en 2 minutos ves si tu vuelo parece reclamable. Trabajamos a no cure no pay — solo cobramos el 30 % IVA incluido cuando la compensación se paga realmente; si tu reclamación tiene que ir a los tribunales, se aplica un recargo por costas judiciales del 15 % (45 % como máximo en total). Cualquier excusa meteorológica de la aerolínea la contrastamos con las observaciones METAR oficiales de ambos aeropuertos.
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