À propos
L'équipe qui transforme un vol gâché en l'indemnisation qui vous revient
Tomo Flight Claim est le service d'indemnisation de vol d'Altitudes Group B.V., une société néerlandaise. Nous évaluons votre vol perturbé au regard du règlement européen 261/2004, prenons en charge la compagnie aérienne à votre place et ne facturons que lorsque vous êtes payé.
Notre mission
Les droits des passagers, sans effort
Chaque année, des centaines de milliers de voyageurs ont droit à une indemnisation après un vol retardé, annulé ou surréservé — et la plupart ne la réclament jamais. Sur le papier, les règles sont claires, mais les compagnies paient rarement sans résistance, et la paperasse, les délais et le jargon juridique suffisent à décourager n'importe qui.
Nous avons créé Tomo Flight Claim pour combler ce fossé. Vous nous décrivez votre vol en deux minutes ; nous faisons le reste — la vérification d'éligibilité, les mises en demeure, les relances et, lorsque cela se justifie, l'escalade vers les autorités ou les tribunaux. Vous gardez la plus grande part de l'indemnité et ne payez jamais un centime de votre poche.
Tomo Flight Claim fait partie de la suite de voyage tomo : la même équipe qui vous aide à préparer le voyage se tient derrière vous quand il tourne mal.
Ce que nous faisons
Un seul règlement, géré de bout en bout
Nous sommes spécialisés dans une seule chose et la faisons à fond : les demandes d'indemnisation au titre du règlement européen 261/2004 pour les vols à destination, au départ ou à l'intérieur de l'UE.
Vérifier l'éligibilité
Nous confrontons votre vol au règlement — distance, durée du retard, cause — et vous disons honnêtement si vous avez un dossier avant tout engagement.
Vérifier la vraie cause
Les compagnies invoquent souvent la météo. Nous recoupons les vraies données météo METAR et les registres de vol, pour qu'un vague prétexte de « circonstances extraordinaires » ne vous coûte pas discrètement votre indemnisation.
Poursuivre la compagnie
Nous envoyons la mise en demeure formelle, effectuons chaque relance et gérons chaque réponse — vous n'avez jamais à discuter vous-même avec le service client d'une compagnie.
Escalader si nécessaire
Si la compagnie fait la sourde oreille, nous saisissons l'organisme national de contrôle, orientons vers un règlement extrajudiciaire ou portons le dossier devant le tribunal — à nos frais et à nos risques.
Notre expertise
Une approche fondée sur les données, pas sur la chance
Notre évaluation repose sur le règlement, la jurisprudence et des données de vol concrètes — pas sur l'optimisme. Voici comment un dossier passe entre nos mains.
Une évaluation ancrée dans le droit
Chaque dossier est pesé au regard du règlement 261/2004 et des arrêts de la Cour de justice qui l'interprètent — Sturgeon sur les longs retards, Wallentin-Hermann sur les « circonstances extraordinaires » — pour savoir dès le premier jour où vous en êtes.
Des preuves, pas des suppositions
Nous réunissons les archives météo historiques, les registres de statut de vol et les détails de votre réservation dans un même dossier, laissant à la compagnie bien moins de marge pour esquiver une demande légitime.
Nous portons le risque
Nous gérons la correspondance avec la compagnie, les plaintes auprès des autorités et toute procédure judiciaire en notre propre nom, en tant que cessionnaire. Le travail, les frais et le risque sont pour nous — pas pour vous.
Sans gain, pas de frais
Vous ne payez rien si nous ne gagnons pas. Nos honoraires sont alors de 30 % de l'indemnisation, TVA comprise ; ce n'est que si le dossier doit aller au tribunal qu'un supplément de frais de justice de 15 % s'ajoute (45 % au total), toujours annoncé d'avance. Si le dossier échoue, vous ne devez rien — nous absorbons tous les frais engagés.
Pourquoi les voyageurs nous font confiance
Transparents, responsables et soumis au droit néerlandais
La confiance se gagne avec des faits précis, pas des slogans. Voici les raisons concrètes pour lesquelles votre dossier est en sécurité chez nous.
Un prix clair, annoncé d'avance
Nos honoraires sont de 30 % de l'indemnisation, TVA comprise ; ce n'est que si le dossier doit aller au tribunal qu'un supplément de frais de justice de 15 % s'ajoute (45 % au total), toujours annoncé d'avance. Pas de frais d'inscription, pas de facturation à la lettre — vous voyez toujours le montant brut, nos honoraires et votre versement net avant de vous engager.
Des vérifications d'éligibilité honnêtes
Nous vous disons quand un dossier est faible plutôt que d'accepter des cas sans espoir. Notre outil d'analyse gratuit vous permet même de vérifier un vol sans aucun engagement.
Une véritable société immatriculée
Nous sommes Altitudes Group B.V., immatriculée à la Chambre de commerce des Pays-Bas et pleinement identifiable ci-dessous. Vous savez toujours exactement qui agit en votre nom.
Régis par le droit néerlandais et européen
Nos conditions relèvent du droit néerlandais, et vos protections impératives de consommateur — dont le droit de rétractation de 14 jours — s'appliquent toujours. Vos données sont traitées conformément au RGPD.
Informations sur la société
Tomo Flight Claim est un nom commercial d'Altitudes Group B.V., une société à responsabilité limitée constituée selon le droit néerlandais. Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées d'immatriculation complètes, comme l'exigent le droit néerlandais et européen.
- Entité juridique
- Altitudes Group B.V.
- Siège social
- Weezenhof 6745, 6536 BG Nijmegen, Pays-Bas
- Chambre de commerce (KVK)
- 93488432
- Numéro de TVA
- NL866423564B01
- claims@tomoclaim.com
Découvrez en 2 minutes ce que vaut votre vol
Gratuit et sans engagement. Nous faisons le travail ; vous ne payez qu'en cas de succès.