Règlement CE 261/2004

Vol retardé ? On vous doit de l'argent.

Vous êtes arrivé à destination finale avec 3 heures de retard ou plus ? La compagnie vous doit légalement 250 à 600 € d'indemnisation, en plus de votre billet. Nous la réclamons pour vous : aucun frais sans succès.

✓ Aucun frais sans succès✓ Résultat en 2 minutes✓ Excuse météo ? Nous vérifions les vraies données

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€250

Vols jusqu'à 1 500 km

p. ex. Amsterdam → Londres

€400

1 500 – 3 500 km

p. ex. Bruxelles → Malaga

€600

Plus de 3 500 km

p. ex. Amsterdam → New York

Par personne, pour 3 h+ de retard à destination finale, annulation à moins de 14 jours ou refus d'embarquement. Réclamable jusqu'à 6 ans en arrière.

Quand avez-vous droit à une indemnisation pour retard ?

3 h+ de retard à l'arrivée
Ce n'est pas le départ qui compte, mais le moment où les portes s'ouvrent à votre destination finale.
Départ UE ou compagnie UE
Parti d'un aéroport de l'UE, ou arrivé dans l'UE avec une compagnie européenne.
Pas de circonstances extraordinaires
Seule une météo réellement extrême ou un espace aérien fermé compte comme force majeure. Nous vérifions si c'est vrai.
Un vol des dernières années
En France, vous pouvez réclamer jusqu'à 5 ans en arrière. Les vols anciens valent donc souvent encore la peine.

Ce que dit la loi pour un vol retardé

Le règlement CE 261/2004 protège tous les passagers au départ d'un aéroport de l'UE, et tous ceux qui arrivent dans l'UE avec une compagnie européenne. Depuis l'arrêt Sturgeon de la Cour de justice (2009), la règle est limpide : arrivez avec 3 heures de retard ou plus et vous avez droit à la même indemnisation forfaitaire qu'en cas d'annulation.

Le montant ne dépend que de la distance du vol : 250 € jusqu'à 1 500 km, 400 € jusqu'à 3 500 km et 600 € au-delà. Le prix de votre billet est sans importance, et l'indemnisation s'applique par personne, y compris pour les enfants ayant leur propre siège.

L'excuse météo, et pourquoi nous la vérifions

Les compagnies rejettent étonnamment souvent les réclamations en invoquant le mauvais temps. Cette excuse n'est valable qu'en cas de circonstances réellement extraordinaires, bien plus rares que ne le suggèrent les courriels de refus.

Nous confrontons chaque excuse météo aux rapports METAR officiels de ce jour-là, sur cet aéroport. S'il faisait calme avec une bonne visibilité, l'excuse ne tient pas et nous poursuivons la réclamation, jusqu'au tribunal s'il le faut.

Comment réclamer votre indemnisation

Saisissez votre numéro de vol et la date. Nous retrouvons le vol, mesurons le retard réel à l'arrivée et vous disons immédiatement si votre dossier est solide et quel montant s'applique.

Signez ensuite numériquement, pour vos compagnons de voyage aussi, en une fois. Dès lors, nous mettons la compagnie en demeure, réfutons les excuses avec des données et vous payons dès que la réclamation aboutit. Si nous perdons, vous ne payez rien.

Questions fréquentes

Quelle indemnisation pour un vol retardé ?

Pour un retard de 3 heures ou plus à destination finale : 250 € jusqu'à 1 500 km, 400 € jusqu'à 3 500 km et 600 € pour les vols plus longs. Le montant est par personne et indépendant du prix du billet.

Le retard compte-t-il au départ ou à l'arrivée ?

À l'arrivée. La Cour de justice retient le moment où au moins une porte de l'avion s'ouvre à destination finale. Un vol parti avec 2 h 55 de retard mais arrivé avec 3 h 05 de retard est donc indemnisable.

Ai-je aussi droit à des repas, des boissons et un hôtel ?

Oui. Dès 2 heures d'attente, la compagnie doit assurer une prise en charge : repas, boissons et communications. Si le vol est reporté au lendemain, un hôtel avec transferts s'y ajoute. C'est indépendant de l'indemnisation.

Et si la compagnie invoque le mauvais temps ?

Le mauvais temps n'est valable qu'en cas de circonstances réellement exceptionnelles. Nous confrontons chaque excuse météo aux données METAR officielles de ce moment sur cet aéroport ; si elle ne tient pas, nous continuons la réclamation.

Combien de temps après le vol puis-je réclamer ?

Cela varie selon le pays : 5 ans en France, 3 en Allemagne, 2 aux Pays-Bas. Vérifiez donc votre vol même s'il date un peu ; la vérification est gratuite.

Cela me coûte-t-il quelque chose si la réclamation échoue ?

Non. Nous travaillons sans frais en cas d'échec : seul un dossier gagné donne lieu à un pourcentage fixe de l'indemnisation. Pas d'abonnement, pas de frais cachés, pas de risque.

Sources et base juridique

Cadre juridique vérifié le 19 septembre 2026. Cette page est une information générale sur le règlement CE 261/2004, pas un conseil juridique individuel.

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