Tomo

Statut des vols en direct & règlement (CE) 261/2004

GVA

Vols à Genève : retardés ou annulés ? Réclamez jusqu’à 600 €

Votre vol au départ de Genève est parti avec 3 heures de retard ou plus, ou a été annulé ? Vous avez alors souvent droit à une indemnisation de 250 € à 600 €. Consultez les perturbations en cours et vérifiez votre vol gratuitement.

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Vos droits en cas de perturbation à Genève

Le règlement (CE) 261/2004 s’applique à chaque vol au départ de Genève — quelle que soit la compagnie aérienne. Si vous arrivez 3 heures ou plus après l’horaire prévu à votre destination finale, ou si votre vol a été annulé moins de 14 jours à l’avance, vous avez droit à une indemnisation de 250 € à 600 € selon la distance de vol.

Pendant une longue attente, la compagnie doit aussi vous prendre en charge : repas, boissons et hôtel si nécessaire. Conservez vos reçus — les frais raisonnables peuvent être remboursés, même si le retard lui-même s’avère finalement non indemnisable.

Grève ou météo extrême à Genève ?

Une grève du contrôle aérien ou du personnel de l’aéroport annule généralement l’indemnisation — mais une grève du propre personnel de la compagnie, en général, non. Cette différence détermine si votre réclamation est viable.

L’excuse météo mérite aussi un examen : Tomo confronte chaque refus aux observations météo METAR de Genève lui-même, pour voir objectivement si l’excuse tient la route.

Questions fréquentes

Mon vol au départ de Genève a été annulé. Que faire ?

La compagnie doit vous réacheminer ou rembourser votre billet — c’est indépendant de l’indemnisation. Si l’annulation a été annoncée moins de 14 jours à l’avance, vous avez souvent aussi droit à 250 € à 600 €. Vérifiez votre vol gratuitement dans la vérification de réclamation.

Le règlement EU261 s’applique-t-il à tous les vols au départ de Genève ?

Oui — chaque vol au départ d’un aéroport de l’UE est couvert par le règlement, quel que soit le pays d’origine de la compagnie. Pour les vols à l’arrivée, le règlement ne s’applique qu’aux compagnies européennes.

Ce tableau des départs est-il à jour ?

Nous relevons le tableau des départs de Genève plusieurs fois par jour et affichons les départs annulés et fortement retardés (60+ min). La page s’actualise toutes les heures ; des perturbations de courte durée peuvent passer entre deux relevés.

Mon vol ne figure pas sur le tableau. Puis-je quand même réclamer ?

Oui. Ce tableau ne montre que ce que nous avons enregistré aujourd’hui — votre réclamation n’en dépend pas. En France, vous pouvez réclamer jusqu’à 5 ans après la date du vol ; d’autres pays de l’UE appliquent d’autres délais. La vérification de réclamation récupère elle-même les données de vol.

Sources et base juridique

Cadre juridique vérifié le 19 septembre 2026. Cette page est une information générale sur le règlement CE 261/2004, pas un conseil juridique individuel.

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