Statut des vols en direct & règlement (CE) 261/2004
Vols à Genève : retardés ou annulés ? Réclamez jusqu’à 600 €
Votre vol au départ de Genève est parti avec 3 heures de retard ou plus, ou a été annulé ? Vous avez alors souvent droit à une indemnisation de 250 € à 600 €. Consultez les perturbations en cours et vérifiez votre vol gratuitement.
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Vos droits en cas de perturbation à Genève
Le règlement (CE) 261/2004 s’applique à chaque vol au départ de Genève — quelle que soit la compagnie aérienne. Si vous arrivez 3 heures ou plus après l’horaire prévu à votre destination finale, ou si votre vol a été annulé moins de 14 jours à l’avance, vous avez droit à une indemnisation de 250 € à 600 € selon la distance de vol.
Pendant une longue attente, la compagnie doit aussi vous prendre en charge : repas, boissons et hôtel si nécessaire. Conservez vos reçus — les frais raisonnables peuvent être remboursés, même si le retard lui-même s’avère finalement non indemnisable.
Grève ou météo extrême à Genève ?
Une grève du contrôle aérien ou du personnel de l’aéroport annule généralement l’indemnisation — mais une grève du propre personnel de la compagnie, en général, non. Cette différence détermine si votre réclamation est viable.
L’excuse météo mérite aussi un examen : Tomo confronte chaque refus aux observations météo METAR de Genève lui-même, pour voir objectivement si l’excuse tient la route.
Questions fréquentes
Mon vol au départ de Genève a été annulé. Que faire ?
La compagnie doit vous réacheminer ou rembourser votre billet — c’est indépendant de l’indemnisation. Si l’annulation a été annoncée moins de 14 jours à l’avance, vous avez souvent aussi droit à 250 € à 600 €. Vérifiez votre vol gratuitement dans la vérification de réclamation.
Le règlement EU261 s’applique-t-il à tous les vols au départ de Genève ?
Oui — chaque vol au départ d’un aéroport de l’UE est couvert par le règlement, quel que soit le pays d’origine de la compagnie. Pour les vols à l’arrivée, le règlement ne s’applique qu’aux compagnies européennes.
Ce tableau des départs est-il à jour ?
Nous relevons le tableau des départs de Genève plusieurs fois par jour et affichons les départs annulés et fortement retardés (60+ min). La page s’actualise toutes les heures ; des perturbations de courte durée peuvent passer entre deux relevés.
Mon vol ne figure pas sur le tableau. Puis-je quand même réclamer ?
Oui. Ce tableau ne montre que ce que nous avons enregistré aujourd’hui — votre réclamation n’en dépend pas. En France, vous pouvez réclamer jusqu’à 5 ans après la date du vol ; d’autres pays de l’UE appliquent d’autres délais. La vérification de réclamation récupère elle-même les données de vol.
Sources et base juridique
- Règlement (CE) n° 261/2004, texte intégral (EUR-Lex)
- CJUE, Sturgeon (C-402/07) : un retard de 3 h+ ouvre droit à indemnisation
- CJUE, Wallentin-Hermann (C-549/07) : une panne technique est rarement un cas de force majeure
- Vos droits de passager aérien (Europa.eu)
Cadre juridique vérifié le 19 septembre 2026. Cette page est une information générale sur le règlement CE 261/2004, pas un conseil juridique individuel.
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