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EUclaim è fallita — e riparte con Yource. Cosa cambia per te?
Per quasi due decenni EUclaim è stata il più noto intermediario olandese per le compensazioni aeree. A fine agosto 2026 è fallita — ma meno di un mese dopo le sue attività sono state rilevate da Yource, nota nei Paesi Bassi per Vlucht-Vertraagd.nl. Il nome e il sito restano. Per chi ha una pratica in corso, qualcosa cambia concretamente. E il tuo diritto alla compensazione? Quello resta tuo in ogni caso.
6 min di letturaDalla redazione Tomo
Dal fallimento al rilancio
Il 24 agosto 2026 il tribunale della Gheldria (sede di Arnhem) ha dichiarato il fallimento di EUclaim, dopo una precedente moratoria dei pagamenti. Fondata nel 2007, EUclaim afferma di aver aiutato circa 850.000 viaggiatori a ottenere una compensazione per voli ritardati e cancellati.
Meno di un mese dopo, a fine settembre 2026, le sue attività sono state rilevate dalla Yource B.V. di Amsterdam — nota nei Paesi Bassi per Vlucht-Vertraagd.nl e tra le maggiori società di compensazione aerea al mondo. EUclaim mantiene il proprio nome e il proprio sito, le pratiche in corso proseguono e nuove richieste possono di nuovo essere presentate.
Il tuo diritto alla compensazione resta tuo
Prima di tutto: il tuo diritto alla compensazione ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004 esiste nei confronti della compagnia aerea, non di EUclaim. Un intermediario si limita a riscuotere quel diritto per te. Che quell'intermediario fallisca o riparta, il tuo diritto in sé non cambia.
Ciò che cambia è il percorso pratico: chi gestisce la tua pratica d'ora in poi, quale accordo si applica adesso e dove si trova il denaro che la compagnia potrebbe aver già versato? Dipende da quanto era avanzata la tua pratica e da cosa avevi concordato con EUclaim.
Avevi una pratica in corso? Ecco cosa cambia
Le pratiche in corso proseguono con Yource, ma non automaticamente: per continuare devi conferire una nuova delega digitale. Yource e il curatore nominato dal tribunale stanno contattando i clienti che avevano una pratica in corso al momento del fallimento, dando loro la possibilità di trasferire la pratica perché possa essere gestita ulteriormente.
Se ricevi un messaggio del genere, verifica che provenga davvero da EUclaim/Yource prima di firmare qualunque cosa, e conserva la conferma originale e la corrispondenza. Se preferisci non proseguire con Yource, sei libero di portare avanti la pratica da solo o di trasferirla a un altro servizio.
Denaro che la compagnia ha già pagato a EUclaim
Se la compagnia ha versato la tua compensazione alla (vecchia) EUclaim prima del fallimento ma il denaro non ti è mai arrivato, quell'importo con ogni probabilità rientra nella massa fallimentare — il rilancio delle attività non copre automaticamente quei vecchi debiti. Diventi allora creditore chirografario: puoi presentare il tuo credito al curatore, che al termine della procedura stabilisce se e quanto viene pagato.
Trovi i dati del curatore nel registro centrale olandese delle insolvenze su insolventies.rechtspraak.nl (cerca EUclaim). Presenta il tuo credito per iscritto, con prove: il tuo contratto con EUclaim, la corrispondenza sulla tua pratica e — se ce l'hai — la conferma che la compagnia ha pagato. A dire il vero: quanto i creditori chirografari recuperano alla fine varia da fallimento a fallimento e oggi non è prevedibile.
Hai fatto richiesta tramite il Consumentenbond?
Il servizio di compensazione aerea dell'associazione olandese dei consumatori Consumentenbond si appoggiava a EUclaim. Quel servizio è chiuso alle nuove richieste; secondo il Consumentenbond, le pratiche in corso vengono per ora gestite.
Se hai una pratica lì, segui gli aggiornamenti dello stesso Consumentenbond e conserva tutta la corrispondenza. Se la tua pratica si blocca, valgono le stesse domande di cui sopra: cosa era stato concordato e la compagnia ha già pagato?
Preferisci decidere da solo? Si può — anche per voli passati
Non sei obbligato ad aderire al rilancio. Vuoi avviare una nuova richiesta o riprendere altrove una pratica rimasta ferma da EUclaim? Si può: direttamente con la compagnia o tramite un altro servizio. Anche voli di tempo fa possono essere ancora risarcibili — solo non aspettare senza motivo, perché i termini di prescrizione variano da Paese a Paese e le prove non migliorano con il passare del tempo.
Da noi funziona così: fai la verifica gratuita con numero di volo e data, e in 2 minuti vedi se il tuo volo sembra risarcibile. Lavoriamo no cure no pay — tratteniamo il 30% IVA inclusa solo a compensazione effettivamente incassata; se la tua richiesta deve andare in tribunale, si aggiunge un supplemento per spese legali del 15% (45% al massimo in totale). Ogni scusa meteo della compagnia la verifichiamo con le osservazioni METAR ufficiali di entrambi gli aeroporti.
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