Volo in ritardo, e ora? Cosa fare in aeroporto

Da fare subito: documenta la situazione

Appena il ritardo compare, inizia la raccolta prove. Gli orari reali spariscono sorprendentemente in fretta da app e schermi, e proprio quegli orari decideranno la soglia delle 3 ore.

• Fotografa il tabellone partenze e l'app della compagnia, con orario visibile.
• Chiedi al gate perché il volo è in ritardo, meglio per iscritto.
• Conserva carta d'imbarco, etichetta bagaglio e conferma di prenotazione.

Dalle 2 ore: pretendi l'assistenza

Dalle 2 ore di attesa la compagnia deve offrire cibo, bevande e comunicazioni; se si arriva alla notte, anche un hotel con trasferimenti. È del tutto indipendente dal risarcimento e resiste anche alla forza maggiore.

La compagnia non dà nulla? Compra qualcosa di ragionevole e conserva gli scontrini. Quei costi si recuperano dopo.

In viaggio o a casa: verifica il reclamo

Se arrivi con 3 o più ore di ritardo a destinazione finale, probabilmente ti devono da 250 a 600 € a persona. Il nostro verificatore misura distanza e orario reale di arrivo e confronta subito la scusa della compagnia con i dati METAR di quel momento.

Si può reclamare anni dopo il volo: anche il ritardo dell'estate scorsa merita il controllo.

Le trappole che rompono i reclami

Tre cose indeboliscono un buon reclamo: accettare un voucher senza volerlo, firmare una piccola buonuscita al gate, e presentarsi tardi al gate perché il ritardo era già noto. Continua a rispettare le condizioni e tieni i tuoi diritti in mano.