Krok po kroku
Opóźniony lot, co teraz? Co robić na lotnisku
Pierwsze minuty po pojawieniu się 'delayed' na tablicy znaczą więcej, niż myślisz. Zrób na lotnisku właściwe rzeczy, a później będziesz mieć akta, których linia nie obali.
4 min czytaniaOd redakcji Tomo
Zrób od razu: udokumentuj sytuację
Gdy tylko opóźnienie staje się widoczne, zaczyna się zbieranie dowodów. Rzeczywiste godziny znikają z aplikacji i ekranów zaskakująco szybko, a to właśnie one zdecydują o progu 3 godzin.
- Zrób zrzuty tablicy odlotów i aplikacji linii, ze znacznikiem czasu.
- Zapytaj przy bramce, dlaczego lot jest opóźniony, najlepiej na piśmie.
- Zachowaj kartę pokładową, kwit bagażowy i potwierdzenie rezerwacji.
Od 2 godzin: żądaj opieki
Od 2 godzin oczekiwania linia musi zapewnić jedzenie, napoje i łączność; jeśli robi się z tego noc, także hotel z transferem. To całkowicie niezależne od odszkodowania i obowiązuje nawet przy sile wyższej.
Linia nic nie daje? Kup coś rozsądnego sam i zachowaj paragony. Te koszty odzyskasz później.
W drodze lub w domu: sprawdź roszczenie
Jeśli dotarłeś do celu 3 godziny później lub więcej, prawdopodobnie należy Ci się 250-600 € na osobę. Nasz sprawdzacz mierzy dystans i rzeczywisty czas przylotu oraz od razu konfrontuje wymówkę linii z danymi METAR z tamtej chwili.
Roszczenie można zgłosić lata po locie, więc i opóźnienie z zeszłego lata warto sprawdzić.
Pułapki, które psują roszczenia
Trzy rzeczy osłabiają mocne roszczenie: przyjęcie vouchera wbrew woli, podpisanie niskiej odprawy przy bramce i spóźnienie się do bramki, bo opóźnienie i tak było znane. Trzymaj się warunków i zachowaj prawa w swoich rękach.
Czytaj dalej
Twoje prawa
Nadzwyczajne okoliczności: kiedy linia naprawdę może odmówić?
Usterki, burze czy strajki: linie nazywają siłą wyższą niemal wszystko. Sądy patrzą na to znacznie surowiej.
5 min czytania →
Wyjaśnienie
Lot odwołany lub opóźniony przez strajk? Od czego zależy Twoje odszkodowanie
Gdy strajk uderza w Twój lot, wszystko zależy od tego, KTO strajkuje. Strajk własnego personelu linii liczy się inaczej niż strajk lotniska czy kontroli ruchu lotniczego — a ta różnica jest warta setki euro.
6 min czytania →
Plan działania
Lot odwołany, co teraz? Plan działania na pierwsze 60 minut
Bez paniki: to, co załatwisz w pierwszej godzinie, decyduje o tym, jak gładko potoczy się podróż i jak mocne będzie Twoje roszczenie.
5 min czytania →
Metodologia
Linia zrzuciła winę na pogodę? Tak sprawdzamy dowody
Wymówka pogodowa to najczęstszy argument odmowy — i najłatwiejszy do zweryfikowania. Tak testujemy ją na oficjalnych obserwacjach METAR.
6 min czytania →
Sprawdź w 2 minuty, ile wart jest Twój lot
Za darmo i bez zobowiązań. My wykonujemy pracę; Ty płacisz tylko przy wygranej.