Lot odwołany lub opóźniony przez strajk? Od czego zależy Twoje odszkodowanie

Czyj to strajk? To właśnie o tym decyduje

Jeśli strajkuje własny personel linii — piloci, załoga pokładowa lub personel naziemny zatrudniony przez przewoźnika — Trybunał Sprawiedliwości UE (np. w sprawie SAS, C-28/20) orzekł, że to NIE jest nadzwyczajna okoliczność: warunki pracy są częścią normalnej działalności linii. Twoje prawo do odszkodowania zostaje, także przy strajku związkowym.

Jeśli strajkuje kontrola ruchu lotniczego, ochrona lotniska lub zewnętrzny personel naziemny, to leży poza wpływem linii i odszkodowanie zwykle przepada — ale Twoje prawa do opieki i przebukowania nadal obowiązują (patrz niżej).

Strajk personelu linii (np. pilotów lub załogi pokładowej KLM)

Gdy pracę przerywa własny personel linii, odszkodowanie jest często po prostu należne. Strajk pilotów lub załogi pokładowej przewoźnika leży w jego własnej odpowiedzialności; odwołanie z tego powodu lotów nie czyni z tego siły wyższej. Jeśli dotarłeś z 3-godzinnym opóźnieniem lub większym albo Twój lot odwołano na krótko przed wylotem, w grze jest od €250 do €600 na pasażera.

Zwróć uwagę na rozróżnienie: jeśli strajkuje nie sama linia, lecz np. ochrona lotniska albo zewnętrzny handling, linia może powołać się na nadzwyczajne okoliczności. My ustalamy dokładnie, kto strajkował i czy Twój lot naprawdę musiał zostać odwołany.

Strajk lotniska (ochrona, bagaż lub obsługa naziemna)

Strajk na lotnisku często dotyka wszystkich przewoźników naraz: gdy strajkuje ochrona, obsługa bagażu lub personel naziemny lotniska, dla linii jest to zwykle nadzwyczajna okoliczność — odszkodowanie jest wtedy trudne, ale zachowujesz prawa do opieki, przebukowania lub zwrotu.

Mimo to rzadko jest czarno-biało. Jeśli strajkujący personel naziemny działa na rzecz TWOJEJ linii (jej własna obsługa), odszkodowanie może wciąż być należne. A gdy linia odwołuje zapobiegawczo więcej lotów niż to konieczne, ta nadwyżka często podlega roszczeniu.

Co obowiązuje zawsze

Nawet przy strajku liczącym się jako siła wyższa Twoje prawa podstawowe zostają. Linia musi Cię przebukować lub zwrócić pieniądze, a podczas oczekiwania przysługuje Ci opieka:

• Zwrot w 7 dni ALBO lot alternatywny do Twojego celu
• Jedzenie, napoje i łączność od 2 godzin oczekiwania
• Hotel i transfer, jeśli musisz nocować

Zapowiedziany strajk: bądź czujny

Wokół zapowiedzianego strajku linie często odwołują loty zapobiegawczo. Jeśli odwołują w ciągu 14 dni przed wylotem, właśnie to wczesne odwołanie może samo w sobie podlegać roszczeniu — zwłaszcza gdy strajk ostatecznie się nie odbył albo Twój lot nie musiał być dotknięty.

Jeśli sam się przebukujesz albo pod presją weźmiesz voucher, oddajesz prawa. Zostaw inicjatywę linii i wszystko dokumentuj: zrzuty ekranu, e-maile i podany powód.

Jak prowadzimy roszczenia strajkowe

Ustalamy dokładnie, kto strajkował, co i kiedy wiedziała linia oraz czy akurat Twój lot naprawdę musiał zostać dotknięty. Te fakty decydują o różnicy między słuszną odmową a roszczeniem wartym setki euro. Zrób bezpłatne sprawdzenie z numerem lotu i datą — nawet jeśli linia już Cię odrzuciła, powołując się na «strajk».