Grève à l'aéroport ? Voici vos droits

La grève de qui ?

Si le propre personnel de la compagnie fait grève, pilotes ou équipage, la Cour de justice dit que ce n'est pas un cas de force majeure : les conditions de travail relèvent de la compagnie elle-même. Votre droit à indemnisation demeure.

Si le contrôle aérien, la sûreté ou le personnel au sol de l'aéroport fait grève, cela échappe au contrôle de la compagnie et l'indemnisation tombe le plus souvent.

Ce qui reste toujours valable

Même lors d'une grève qui compte comme force majeure, vos droits de base subsistent. La compagnie doit vous réacheminer ou vous rembourser, et pendant l'attente vous avez droit à la prise en charge :

• Remboursement sous 7 jours ou vol alternatif
• Repas, boissons et communications dès 2 heures d'attente
• Hôtel et transferts en cas de nuit sur place

Grève annoncée : restez vigilant

Les compagnies annulent souvent des vols par précaution quand une grève est annoncée. Si elles annulent dans les 14 jours avant le départ, cette annulation précoce peut justement être indemnisable, surtout si la grève n'a pas eu lieu ou n'a pas touché votre vol.

Vous réacheminez vous-même ou acceptez un avoir sous pression ? Vous abandonnez des droits. Laissez la compagnie prendre l'initiative et consignez tout.

Comment nous traitons les dossiers de grève

Nous établissons qui faisait exactement grève, ce que la compagnie savait et quand, et si votre vol précis devait vraiment être touché. Ces faits font la différence entre un refus fondé et un dossier de plusieurs centaines d'euros.